日本柏青哥服务生的一天：扫大街下跪从没容易二字( 二 )
每个月 ， 店里都会评选出服务之星 。 碰巧的是 ， 全国第一的服务之星 ， 就是kento店里的员工 。
服务之星一般都是由来店的客人票选出来的 。
就是这位帅气的小哥 ， 赢得了全国业绩第一果然服务业还是要看脸......9:30 kento负责引导排队客人抽奖 ， 只有抽中的人才能入场 。
10:00 终于正式开业 ， 人潮瞬间涌入 ， 没几分钟就坐满了！kento站在入口处大声热情地跟客人鞠躬打招呼 。
kento开始巡场 ， 遇到有疑问的客人 ， kento会跪下来 ， 仔细聆听对方的问题并耐心地解答 。
10:15 kento 就要吃午餐 ， 不过他得快点儿 ， 因为他只有30分钟的午饭时间 。
10:45 kento打开电脑 ， 开始处理一些日常业务 。
11:00 kento 带上毛巾回到大厅 ， 看到不干净的地方立刻清理 ， 并继续解答客人的疑问 。
遇到中午去吃饭的客人 ， kento会在机器上进行标记 ， 帮客人保留位子 ， 午饭期间其他人不能使用 。
帮客人数钱 ， 兑换奖券 ， 很多时候也是跪着 。
临近中午 ， kento来到厕所检查卫生情况 ， 并及时补充厕纸 。
12:30 kento回到员工室休息片刻 ， 他一般会把休息时间分成4次 ， 每次大约10分钟 。
如果一次性休息的话 ， 剩下不能休息的时间就会变得非常辛苦 ， 合理的时间安排是高强度工作的必要条件 。休息结束 ， 他开始检查各个设备的数据 ， 这家店共有1160台机器 ， 每一台机器都需要进行检查 。
13:00 正是一天工作里 ， 最容易感到疲惫的时候 。 kento会带上表格 ， 去评估其他员工的工作状况 ， 并且打分 。
有必要的情况下 ， 他会和新员工谈心 ， 了解对方近期的工作情况以及遇到的困难 。
接下来 ， 他在电脑上继续处理一些日常事务 。3:45 6个小时的早班即将结束 ，即将下班的员工聚在一起开晚会 ， 总结今天的工作情况和分享经验 。
最后 ， 员工需要掏出随身携带的所有物品 ， 确认没有夹带任何有价值的物品 。
打扫完自己的座位后 ， 终于下班！如果你以为 ， 现在就可以回家躺成一个“大”字 ， 那就太天真了！
kento约上了同部门的职员 ， 大家一起去聚餐 。
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