中国银行苏州张家港分行劳动组合优化培训项目启动( 二 )
陈玉庭老师在讲解时根据柜口数量结合网点的实际情况提出了固定柜口加弹性柜口的匹配方式 。 对排班倒班、网点营业模式、弹性排班、厅堂关怀、员工工作安排、优化物理布局、分区站位、分工协作、电话外呼、晨夕会流程、开门迎客等工作进行了细致讲解 。 学员们也表示将这些内容深化到位 ， 落实到实际工作当中 ， 形成常态化动作 。
课程中 ， 陈老师提到对人员劳动组合的优化调整 ， 不等于人员岗位简单调整 ， 而是对于各区域各岗位人员服务能力的充分运用 ， 最大化提升人员的综合服务价值 ， 为帮助员工快速适应全新的流程和工作内容 ， 根据各区域角色技能要求 ， 需要开展各技能辅导以及外出辅导 ， 推动员工有序积累经验 ， 快速适应角色要求 ， 强化履岗能力 。
同时陈老师也就考核机制的优化进行了深入交流和探讨 。 就岗位角色职责分工的变动情况进行了说明 ， 建议在一人一岗考核表中明确产品转推荐后的分润比例 ， 直观的展示以刺激员工转介的积极性 ， 为进一步推动网点全员协同营销 ， 建议在转介分润方面分行提出一定的指导意见 ， 同时也给予网点负责人一定的权限 。 建议在考核方案中 ， 结合本次课程各岗位考虑增加过程化指标的考核内容及附加激励项目 ， 以调动员工的工作积极性 。 网点劳动组合优化是一项综合性系统性全局性的工作 ， 不仅仅是全新的打通岗位的重组 ， 更重要的是撬动网点 ， 经营理念 ， 管理模式 ， 营销服务流程等全方位的变革转型 ， 切实提高网点的市场竞争力和价值创造能力 。
中国银行张家港分行的行领导在调研了学员的学习情况后也作出决定 。 增加后续项目内容 ， 包括但不限于劳动组合优化后的网点运营管理、网点全流程驻点辅导导入项目和综合客户经理营销等课程 ， 以便将劳动组合优化的整体工作有力推进 ， 有效落地 。 最后 ， 分行领导提出希望 ， 希望大家能够脚踏实地苦练内功 ， 坚定目标 ， 清晰规划 ， 扎实推动劳动组合 ， 优化在网点落地生根 ， 开花结果 ， 激荡新气象 ， 成就新作为 。
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