中国银行苏州张家港分行劳动组合优化培训项目启动
为确保网点劳动组合与经营模式变革工作的有序推进 ， 扎实推进劳动组合与经营模式变革 ， 以人的转型促进网点向价值创造型升级 ， 根据中国银行总行《优化营业网点劳动组合、深化人员转型工作方案》 ， 2020年8月15-16日 ， 中国银行张家港分行劳动组合优化培训项目正式启动 。
本次项目邀请国内知名银行产能提升专家、国家人力资源和社会保障部一级培训师陈玉庭担任主讲老师 ， 苏州分行所属二级分行张家港分行全体综合服务经理140余人参加集中授课 。
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张家港分行综管部陶总与运控部黄总结合八月运控部案例分析 ， 为两期培训做重要开班讲话：在网点劳动组合优化项目持续推进的大背景之下 ， 网点岗位间将发生新的变化 ， 同时需要我们的员工尽快适应变化 ， 学习如何做一名复合型人才 ， 做好经常服务营销工作及外拓工作 。
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课程现场 ， 陈玉庭老师就劳动组合优化的全景布局和四个重点子项目深入浅出的展开讲解 。
1、柜口标准配置：包括如何核定柜口饱和度 ， “固定+弹性”配置柜口 ， 释放柜员按需转岗 ， 机动柜员操作机制 ， 达成柜口柜员双压降、业绩体验双提升的成效 。
2、权限融合打通：包括如何打破岗位间权限壁垒 ， 实现一人多权、一人多能、一人多用 。 如何通过打通高柜低柜 ， 打通柜内柜外 ， 打通场内场外 ， 打通室内室外 ， 打通核准内控 ， 打通对公对私 ， 破解缺人难题、增强营销凝聚力、提升员工获得感 。
3、考核机制变革：包括如何重组职位设置 ， 场景协同作战 ， “多合一”综合服务经理设置 ， 综合客户经理设置 ， 深化客户维护合力 。 解决职位过细、职责重叠人员难以综合复用、营销力量不足的问题 。
4、职位组合创新：包括如何做好综合服务经理一体化考核评价体系 ， 包括跨岗积分制一体化评价、贡献业绩灵活分配、升级统一履职数据口径 ， 达成为人员赋能、为网点减负的成效 。
现场综合服务经理认真听讲 ， 积极记录转型要点、营销技巧、服务流程等重点内容 。
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陈玉庭老师结合网点柜口日均服务时长、客观数据及网点日常业务潮汐规律 ， 梳理柜口忙闲时、优化柜口人员配置、有效释放人力 。 课程中陈老师还提到：如何通过劳动组合优化释放出封闭区柜员作为弹性人员 ， 补充厅堂或开展营销工作 。 岗位配置包括：机构行长、派驻业务经理、柜内核准、综合服务经理、综合客户经理 。 在人员岗位匹配优化的基础上 ， 重点对各岗位职责进行梳理 ， 以人员使用效率效能最大化为核心目标 ， 对部分重点岗位的职责进行调整和再分配 ， 确保各岗位工作目标清晰 ， 岗位职责合理 。
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