知足常乐|擅长出圈的完美世界,为什么又将赛道押在了邮箱?
“跨界并不陌生 , 巨头也并不可畏”!
说出这话的是完美世界控股集团副董事长、完美世界CEO萧泓 。 对于一个不断跨界 , 却又几无败绩的企业来说 , 此话并非虚言——从教育软件研发跨入游戏行业 , 而后进入到影视行业 , 再到现如今的互联网商务 , 在它身上似乎“万物皆可跨 , 跨而皆能成” 。
但如何切开互联网商务这块蛋糕?完美世界打响的第一枪是拿下超级域名“www.88.com” , 推出完美邮箱 。
同样是to c的产品 , 短视频、直播电商不香吗?毕竟这一片新的海域正在翻腾 , 有更多成功案例的示范与激励 , 资本的蜂拥、媒体的关注也都聚焦于此 。 更重要的是 , 从业务形态来看 , 它们似乎与完美世界契合度更高 。 当外界的疑问与完美邮箱产品负责人黎昀相碰撞 , 她也一度疑惑道:“是啊 , 为什么?”
在8月10日的发布会开场她还颇有自嘲意味的说:“都2020年了 , 居然还要做邮箱?”要知道 , 想在互联网时代最古老的生意里挖金矿 , 难度并不小 。 它离风口较远 , 用户红利消失 , 巨头又梗亘于前 。 那为何完美世界还要磕这块看起来并不完美的蛋糕?
看似不符常理的业务布局背后 , 在完美世界却又有着内在的逻辑 。 而对于88新品牌、新团队来说 , 如今 , 箭已离弦 , 断无回戈 。 他们当下唯一需要做的是 , 将不合逻辑变成合乎逻辑 , 将看似不可能的事变成“必须要做成的事” 。
| 邮箱其实是个“大杀器”
“完美邮箱要做的 , 就是在大同的邮箱世界里 , 寻找大不同 , 在强调产品差异化的同时 , 解决用户更多尚未被解决的难题 。 ”
“在接收到开发邮箱任务之时 , 很长一段时间 , 团队一直在找做它的充分必要理由 , 找到它能够差异化突围的杀手锏 。 ”黎昀对《一点财经》说 , 整个邮箱的研发过程花了338天 , 但其中100多天里 , 我们其实都在仔细挖掘应该怎么做?
【知足常乐|擅长出圈的完美世界,为什么又将赛道押在了邮箱?】按照常规理解与固有习惯 , 确实疑惑重重:这么一款古典互联网时代的产品 , 它能有多大空间?毕竟 , 在大众视野里 , 传统的邮箱服务已经不是主角 。 在办公应用市场 , 钉钉、企业微信、飞书等IM形式的产品才是主流 。
结果真是如此吗?不尽然 。 虽然形式传统 , 竞争对手林立 , 但邮箱用户并未减少 。 Radicati报告数据显示 , 到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人——平均下来 , 一个本专属于办公场景的应用 , 几乎成为全球人手一份的工具 。
这样的结果 , 很精准地描绘了邮箱服务的状态:表面上 , 邮箱并未站在舞台中央 , 得到足够的关注;实际上 , 邮箱的价值从未因为“年长”而打折扣 。 纵使企业的规模不同 , 管理模式各异 , 无论垂直还是扁平 , 邮箱一直是串联各项业务的核心纽带 。
以此来看 , 邮箱的存在不可或缺 。 它用户忠诚度极高 , 可以说是一款价值永恒的产品 。 但某种意义上 , 它又是一个矛盾体 , 常年维持着收发邮件的功能 , 一成不变——从1987年中国第一封邮件发出至今 , 这款“工程师产品”未有过多的进化 。 它只能这样了吗?
338天时间 , 完美邮箱找到了怎样差异化的产品思路?以当下它呈现出来的功能来看 , 完美邮箱在商务性上做了诸多新尝试 , 主打的功能是邮箱与协同办公的结合——轻OA办公 , 团队通讯录 , 团队日程管理 , 视频会议 , 在线文档 , 商务信件模板等等 。 可以说 , 完美邮箱集成大量功能 , 直接改写了今天电子邮箱的品类规则 。
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