新华网|未如期选择或批量转换，你的房贷“换锚”谁做主？( 二 )
批量转换完成后 ， 四大行均表示 ， 有异议的客户可以在今年年底前通过多种渠道与银行协商处理 。 其中 ， 工行和建行还提供了自助转回渠道 。
专家表示 ， 在深化利率市场化改革的进程中 ， 存量房贷“换锚”给了客户一次选择权 。 银行应充分调动自身资源和力量 ， 提升精细化服务水平 ， 确保客户知情 ， 并维护客户选择的权利 。 在市场化、法治化原则下 ， 银行应充分尊重不接受批量转换客户的选择 ， 与客户协商解决 。 同时 ， 建议存量房贷客户及时作出明确选择 ， 充分使用自身选择权 。
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