金羊网|您家的保姆有“安心服务证”吗？( 二 )
今年7月 ， 詹海珍拿到了自己的“安心服务证” ， 持证上岗的她得到了更多的信任 ， “客户看了这个证以后 ， 放心不少 ， 因为它链接了真实身份、健康状况、培训和考核成绩等 。 ”不过她也坦言 ， 要真正得到雇主的信任 ， 最重要的还是要有过硬的技能和一颗真诚相待的心 ， 她会一直尽力做到让雇主满意 。
“70后”家庭服务师：这证是对工作能力的认可
同样在7月拿到“安心服务证”的还有43岁的雷天凤 。 上世纪90年代就从湖南郴州到广州做保姆的她 ， 见证了这个城市家政业的不同阶段 。 “刚开始 ， 大家请保姆就是找个阿姨煮饭搞卫生 ， 雇主要求不高 ， 工资也不多 。 后来 ， 我开始帮忙照顾孩子 ， 雇主的要求相对高了 ， 尤其是对孩子饮食要求精细了许多；三年前 ， 我开始做养老护理 ， 主要服务一对80多岁的老夫妻 。 ”雷天凤说 ， 随着市场对家政服务人员的需求越来越大 ， 对其资质的要求也越来越高 ， “以前我们只需要干活利索就行 ， 现在家政服务要求越来越专业化” 。 这些年 ， 她努力考了不少证 ， 比如育婴师证、家庭服务师证等 ， “雇主在请人的时候 ， 都会希望阿姨更专业 ， 服务有标准 。 ”
通过培训和考核拿到“安心服务证” ， 对于雷天凤来说更自信了 ， “这不是随便能拿到的证 ， 是对我工作能力和人品的认可 。 ”在她心里 ， 做家政服务最大的成就感就是来自客户的认可 ， “我没法刻意地去博得别人的信任 ， 唯有通过认真工作 ， 用心服务 ， 让他们了解我 。 他们的一句表扬 ， 就能鼓励我越做越带劲 。 ”
“95后”养老护理员：“安心服务证”是基础要求
【金羊网|您家的保姆有“安心服务证”吗？】对于22岁的养老护理员林韵珺来说 ， 拿到“安心服务证”并不难 ， 但要做好养老护理服务并不容易 ， “需要用心用情去投入” 。
18岁从卫校毕业后就进入养老机构工作的她 ， 原本的职业规划是当一名护士 ， 可在养老院实习的经历 ， 让她彻底改变了职业方向——“用专业的护理知识给予老人家更好的照顾 ， 让我能实现自我价值 。 ”
如今的她在一家养老机构当养老护理员 ， 每天上12个小时的班 ， 她却挺享受 ， “每一天的开心从见到这群‘小可爱’开始 。 ”她习惯把老人家称作“小可爱” ， 每天上班第一件事就是到活动室大声和他们打招呼：“各位亲 ， 早上好！”“哥哥姐姐们今天开心吗？”
年轻有活力的小女孩受到了老人们的欢迎 ， 她带着他们刷抖音 ， 跟着各种网红音乐做手部操 ， 跳网红舞 。 前段时间因为参加培训和比赛 ， 她好几天没回来看他们 ， 结果一位老奶奶还撒起娇来 ， 怎么都不愿理她 ， 她像哄孩子一样哄了半天 ， 奶奶终于回心转意 ， 用手摸着她的脸问：“比赛拿了第几名？”
“老人家的要求很简单 ， 只需要耐心的陪伴 ， 哪怕就是陪他们说几句话都行 。 ”在林韵珺心里 ， 她更在意老人家的感受 ， “领导说我好 ， 家属说我好 ， 其实都没有用 ， 爷爷奶奶喜欢我才最重要 。 ”
如今 ， 拥有医学背景的她需要照顾十多位老人 ， 大部分都年近九旬 ， 能半自理的只有三四个 ， 其余都需要卧床 。 身材娇小的她有着大能量 ， 每天给老人翻身、擦洗、喂饭等工作做得游刃有余 。 因为疫情防控需要 ， 家属探望时间大大减少 ， 好几个老人都在闹脾气 ， 她就一个个去哄 ， 和家属时刻保持沟通 ， 通过视频连线等方式 ， 让老人更有安全感 。
在她看来 ， 拿到“安心服务证”对养老护理员来说 ， 是基础要求 ， 是给家属一个信任基础 ， 但更重要的是用心用情投入 ， 用专业技能让老人得到很好的照顾 ， “每一位老人的身体状况、性格都不一样 ， 我要用我的人格魅力和工作技能去’征服’他们 ， 让他们开心过好每一天 。 ”
小贴士
该如何办证？
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