乌镇旅游姚洁：疫情之下的旅游目的地，危与机并存( 二 ) 新京报讯（记者|王胜男）遭受疫情重创

同时， 90后旅游出行的占比在加大， 90后主导的新生代文旅消费也带来了新主题、新细分的市场。 90后的消费习惯、消费关注点以及对体验和个性化的要求，不同于以往的旅游团体，所以“后疫情”时代旅游产品的策划也需要多关注新生代文旅市场。比如我们在推出暑期亲子游的同时，也推出了毕业季产品。与此同时，今年夏天乌镇推出了如意桥夜市，迎合当下年轻人的需求。

对于旅游旺季的期待，对于我们来说暑期就是旺季，虽然暑期旅游市场相比之前有了一定回暖，但和往年相比还有一定差距。我们对未来很有信心，如果下半年国内疫情稳定，旅游行业整体环境还是向好的，我们抱有很大希望。随着人们物质生活水平的提高，旅游已经成为美好生活的一部分，旅游市场会迎来春天，只是可能需要一个缓慢的回升过程，不会短时间内暴发式反弹。

电子化、网络化的传播进程加快

疫情期间，我们在直播渠道取得了不错的带货成果，消费格局改变的背后，其实是技术的迭代。比如营销体系的变化，以往我们主要和旅行社、OTA合作，但在疫情发生后，我们发现电子化、网络化的传播方式和进程在加快，例如直播、社交媒体、网红带货达人的快速发展，是我们此前未能预料的。

随着跨省游恢复，线下预订的比例会逐渐回升，但疫情带来的消费习惯改变已经悄然发生，人们可能会逐渐习惯网上预订的模式，也会在看到一些性价比较高的旅游产品时“囤货” ，即时进行旅游决策。电子化、网络化的传播方式进程加快，也给乌镇和古北水镇也带来了一些转变，比如接触直播带货、小视频带货以及自媒体带货等方式，不断调整策略。

在很多人眼中，做旅游就是“割韭菜” ，但我并不这么认为。我在乌镇旅游做了20年，从来不以“割韭菜”的心态对待游客，我们重视运营、重视品质，慢工出细活，将旅游做到专业、极致，我们的服务理念是“将最大的善意释放给游客” ，所有的产品、设计、服务都会围绕游客，我们总裁也一直要求团队要居安思危，有时代的危机感，要有不断蜕变创新的勇气和能力。对于旅游市场的未来，我们仍然非常有信心和期待，也愿意与旅游同仁们共同继续深耕旅游服务行业，共同迎接“春天”到来。

新京报采访人员王胜男

编辑李铮校对陈荻雁

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