乌镇旅游姚洁：疫情之下的旅游目的地，危与机并存新京报讯（记者|王胜男）遭受疫情重创

乌镇旅游姚洁：疫情之下的旅游目的地，危与机并存。新京报讯（采访人员王胜男）遭受疫情重创的旅游业在7月迎来重大利好——跨省游恢复，这也被业内看作重要的行业重启信号。跨省游恢复近一个月，市场恢复如何，景区是怎么应对的，旅游业的春天是否已经来了，立足当下，人们对旅游市场的下半年乃至未来又有什么愿景和期待？8月8日，乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁在新京报夏季峰会旅游分论坛上，与大家分享了自己的看法。

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乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁。

游客对品质化、个性化的要求越来越高

对旅游行业同仁来讲，恢复跨省游是信心的提振。同时，疫情对人们出游观念的影响，也导致了整个行业的变化。游客更关心安全、健康、环保、休闲，所以市场对于亲子游、私家团、精品小团的需求会越来越多，同时对景区线下“安心化服务”的要求更高。

以乌镇景区为例，严格按照要求进行防控，推出“安心游”“安心住”等，做了大量工作为游客营造一个安全、有序的环境。比如全方位的消毒，除了常规的全域消毒，还在公共区域以及客房增加了消毒用品，包括房卡也是经过消毒柜彻底消毒之后再交给游客；另外，健康码查验、自动测温仪，增加餐厅公筷、公勺供应，都已经成为景区恢复开放以来的常态化工作。

随着游客对品质化、个性化的要求越来越高，我认为像乌镇和古北水镇这样有一套标准化管理体系的旅游目的地是有优势的。从游览、住宿到餐饮，事无巨细，我们做了大量的工作进行规范和管理，比如番茄炒蛋规定必须是四个鸡蛋三个番茄，红烧肉的肉要有多少分量也有明确规定，价格更是公开透明，可以让消费者放心消费。对于乌镇和古北水镇来说，我们的服务宗旨是把最大的善意释放给每一位游客，所以也希望把最有品质的产品、最好的体验提供给每一位游客，让游客能够找到适合自己的产品，这是我们当下一直在研究的重点。

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疫情对于旅游目的地来说，危与机并存，交通发达的沿海地区和内陆交通便捷区域的旅游目的地会更受到游客青睐。比如乌镇和古北水镇都地处城市周边，不管是乘坐高铁、飞机，还是自驾都能方便到达。另外，特色酒店是一部分游客出游的目的地和动力，对于我们来说，景区内有很多环境非常好或者体验感非常好的酒店，也会受到青睐。