24小时管家服务让老小区气象一新，小区改造还能这么做
通州区玉桥街道玉桥南里小区 ， 建成近30年 ， 今年头一次有了物业 。 物业公司推出的24小时管家服务 ， 让老小区气象一新 。 就在上周 ， 这家新引入的物业公司通过了半年的试用期考核 ， 正式入驻小区 。
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【24小时管家服务让老小区气象一新，小区改造还能这么做】引入物业后 ， 玉桥南里小区气象一新 。
玉桥南里小区建成于1993年 ， 共有居民近1500户 ， 涉及10家产权单位 。 产权单位自管、政府长期托底服务、治安管理主要靠社区志愿力量、应急服务不到位等 ， 都是这个无物业老旧小区面临的管理难题 。
为破解难题 ， 今年年初玉桥街道为玉桥南里小区引入北京诚智慧中物业公司 ， 以应急服务的形式开展日常服务工作 。 当时正值疫情防控的关键时期 ， 物业公司与玉桥南里社区居委会、下沉干部、在职党员、居民志愿者等多方力量共同参与小区战疫 ， 得到了社区居民的广泛认可 。
很快 ， 物业公司又设立了24小时服务电话 ， 谁家的自来水管道漏水了 ， 化粪池堵了 ， 一个电话 ， 物业立刻响应 ， 上门处理 。 而在以往 ， 社区通常要反复找产权单位及相关公司 ， 几天时间才能解决 。
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门口有保安站岗值勤、小区内随时有保洁清扫、公共设施坏了有人负责维修……这些变化居民看在眼里 。 “过去没物业的时候 ， 我们楼道的灯坏了 ， 我都是让我爱人直接给换了 。 前两天灯又不亮了 ， 我给物业打了个电话 ， 几分钟后就有维修工来给换了 。 ”居民屈淑琴说 。 不仅给换了新灯泡 ， 维修人员还对其他楼层的灯进行了检查 ， 这个举动一下子就赢得了她的信任 。
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物业还在小区内所有单元门开展了卫生大扫除、小广告清除、化粪池清掏、管道疏通、垃圾分类宣传等环境大清理系列活动 ， 共计新增灭火器80个、灭火箱50个 。 居民们见面聊天儿 ， 都齐声夸赞“小区变干净了 ， 住着更有安全感、更舒心了” 。
玉桥南里小区引入物业后 ， 玉桥南里社区开始探索创建1+1模式 ， 即社区居委会与物业形成互联 ， 共同有效管理小区日常事务 ， 开展居民喜闻乐见的活动 。 “工程维修日”“老年人关爱日”“儿童线上比赛”“老年人手机班”等一系列活动不仅激发了老旧小区的活力 ， 也增进了邻里间的感情 。
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“物业的引入分担了社区不少的工作压力 ， 为党建引领下的基层治理疏通了‘堵点’ ， 拓宽了思路 。 ”玉桥南里社区居委会副主任徐立军表示 。 目前 ， 该小区已经成立物业管理委员会 ， 并举行了第一次物管会例会 。 未来小区物业服务将主要受物管会的管理与考核 。
对于玉桥南里小区来说 ， 引入物业只是第一步 。 “下一步将试点引入社会资本参与老旧小区改造 。 ”玉桥街道相关负责人介绍 ， 该物业所属的愿景集团将作为社会资本引入 ， 参与到玉桥南里小区的提升改造中来 。 目前项目已启动 ， 正在设计招标 。 改造项目立足居民需求 ， 充分挖掘社区闲置资源 ， 计划增设社区菜市场、便民小店等生活服务业态 ， 构建5分钟生活圈 ， 让老旧小区也进入有机更新的可持续发展模式 。
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