i黑马|UR电商谢剑峰：如何构建更好的社交电商策略？实战干货分享
如何为品牌高效建立用户社群？怎样提升社群的精细化运营效率？怎么通过服务扩大社群影响、提升用户活性、降低用户流失？创业黑马发起“黑马企业共生计划” ， 与企业微信共同携手 ， 为大家带来“后疫情时代 ， 探索新的增长通道”系列直播 。
本系列直播将邀请一线实战专家在线直播分享 ， 希望帮助大家抓住全球产业链重新洗牌、企业数字化的历史机遇 ， 探索用户增长新通道 ， 系统突破企业增长瓶颈 。
7月28日19:30 ， URBANREVIVO电商总监谢剑峰在黑马大学率先直播分享 ， 为观众分享主题为《如何构建更好的社交电商策略？》 。
以下为其直播演讲精选：
文章图片
大家好 ， 我是UR电商负责人谢剑峰 。 很荣幸有这个机会来分享一下上线社交电商遇到的问题、UR是如何做社交电商的 。
一、社交电商策略
1、社交电商如何赋能传统零售？
我们都知道门店营业时间是固定的 。 早10点开业 ， 晚22点关门 。 但小程序可以全年无休 ， 即使员工下了班 ， 也可以运营 。 社交电商可以定期发布新品资讯、品牌活动资讯 ， 并与消费者形成新的交互方式 。 触达率和效果效率瑶远大于短信或者电话 。 社交电商 ， 还可以利用门店没有的款 ， 打造社交电商商品差异化 ， 拓宽了门店商品SKU数 。 目前 ， 我们每年46周都在上新 ， 上新了过万个款式 。 由于物理空间界限 ， 线下门店单品库存有限 ， 小程序可以同步全国门店 ， 并解决电商仓库存解决门店断色、断码的问题 。 2020年 ， 受疫情影响 ， 线下门店客流逐步下降 。 我们触达小程序“云店” ， 弥补这部分客流 。 最可喜的是 ， 我们可以跟门店客流进行互动 ， 提升复购率 。
2、UR的社交电商策略矩阵图
文章图片
UR的社交电商策略矩阵图可以分为以下几个部分：
第一步：引流
因为我们的门店足够大 ， 我们可以利用天然的品牌优势和门店优势 ， 利用门店跟消费者互动 ， 做出一条购物链路 ， 也可以在一些自营网站进行引流 ， 增加购买链路 ， 扩大触达面 。 同时 ， 也可以通过腾讯免费广告、微信支付积分的广告资源 ， 或者不断投放站外广告 ， 积极引流到小程序端 ， 在小程序中形成一条链路 。
第二步：微信社群
怎么维护客流？我们会利用社群运营进行维护 。 我们利用企业微信做群运营的管理 ， 培养消费者的心智 ， 提升复购率和消费者黏性 。
第三步：小程序和数据库
最终 ， 我们在小程序承接所有的私域流量和销售转化 ， 是所有新物种主要的变现渠道 。 运营过程中 ， 除了小程序 ， 最核心的是数据库 。 消费者千千万 ， 最重要的是 ， 通过消费者的画像、购买行为等 ， 精细化运营粉丝 ， 长期挖掘消费者价值 ， 为品牌赋能 。
做好社交电商 ， 就可以让“人找货”转变为“货找人” 。 因为通过一大堆的数据 ， 通过销售、通过标签 ， 我们可以很清晰地知道哪个层次、哪个区域的消费者长期购买的产品是什么 ， 购买的频率有多大 ， 购买的喜好是什么 ， 喜欢购买折扣产品还是正价产品 。 通过日积月累的数据 ， 我们能够将货品精准地推送给消费者 。
3、社交电商购物方式
文章图片
社交电商的购物方式有很多维度 。 我重点讲一下短视频和社群分享 。 我们源源不断地输出短视频素材 ， 触达消费者 ， 并成交 。 社群分享是最重要的社交电商的购物方式 。 在运营过程中 ， 我们一定要利用好社群 ， 做好群分享 。 只有裂变 ， 粉丝才能够越来越多 ， 才能够不断地产生复购 。 复购率因此提升 。
推荐阅读
- 龙之队|我县电商协会参加全市首届电商扶贫直播带货大赛
- 少年一梦|操作ota电商月利4w+，怎么做到的？，90年阜阳小伙实体行业转型
- 亓纪的想法|K30 Ultra惊艳亮相：120Hz+天玑1000Plus，仍是一匹黑马，Redmi
- 阿里巴巴|电商风云再起？拼多多来势汹汹，疯狂攻击阿里“命门”！
- 暖夏少年|10000名全球网络消费者行为需求报告！跨境电商优势如何放大？
- 科技漫谈伦|iPhoneSE水货机几乎没有市场，被国内第三方电商平台挤压
- 老乔聊电商|只从国内工厂拿货，一年为妈妈买两套房！，00后姑娘做跨境电商
- 麦哥说电商|麦哥说电商：如何获取落地页的科学结构？
- 漂亮姐姐嘛|亚马逊开店与国内电商的有什么不同
- 漂亮姐姐嘛|新手小白如何做好亚马逊跨境电商？