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|最前线 | Burberry和腾讯合作「社交」零售店，高奢出手，比李佳琦还懂女生


腾讯和Burberry ， 看似两个八杆子打不着的企业联动了 。
有衣的出衣 ， 有技术的出技术 。 Burberry于深圳推出其首间奢华社交零售店「Burberry空 。 间」 ， 今日7月31号开幕 ， 腾讯提供技术支持 。
零售店+社交 ， 怎么样一个玩法？小程序为店打“辅助” ， 线上运营手段与线下门店经营相结合 。
目前 ， 二者已就该门店开发出名微信小程序 ， 这也是合作的第一步 。 小程序名为“Burberry社交零售精品店” ， 听起来平平无奇 ， 却藏着不少“心机” 。
一进入小程序 ， 用户就当了“妈” ， 领养了一只博柏利（Burberry）小精灵 。 只要注册 ， 人手一个 ， 试问哪个女生不想有个法国高奢Burberry给的小精灵？还是免费的 。 顾客还可以解锁专属内容和个性化体验 ， 并将其分享给他们的好友 。 原来是个消费鼓励制下的养成类小程序 。
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（博柏利小精灵 图片来源：麦迪逊邦微信公众号）
随着顾客在店内和线上的互动增多 ， 小精灵也会不断变身 ， 升级新角色和新造型供顾客探索 ， 奖励包含 Burberry 独家咖啡馆餐点和小程序内容等 。 Burberry还推出“社交货币” ， 通过发放社交货币来奖励顾客的互动 ， 以解锁独家内容和个性化体验 。 另外 ， 小程序内多处设有 ， 代言人周冬雨的语音导览服务 ， 明星为你做room tour 。
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（小程序 周冬雨的语音导览服务 截图）
当然 ， 这些仅仅是营销手段 ， Burberry在顾客体验上也下了功夫 ， 线上和线下融合 ， 达到沉浸式零售体验 ， 这是Burberry真正想要做的 。
通过小程序 ， 顾客可以获取店内导览、产品信息等各式内容 。 在小程序上 ， 用户可以选择预定「Burberry空 。 间」试衣间 ， 每个试衣空间都有独特的主题 ， 共有 10 个不同空间 。 同时 ， 用户还可以提前选择想要试穿的服饰 ， Burberry还可以根据用户喜好播放不同类型的音乐 。
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（Burberry社交零售精品店 图片来源：麦迪逊邦微信公众号）
线下购物体验服务还不止于试衣 。 Burberry ， 不愧是你：很懂中国女生 。 逛街试衣类照片、下午茶式照片与风格设计的合照 ， 「Burberry空 。 间」一站式全包 ， 让你分分钟出片 。
“试衣”自拍是许多女生逛街必走的程序 ， Burberry在每个试衣间都设置了自拍点 ， 鼓励来店客户拍照 ， 并分享给朋友 。 另外 ， 高奢主题咖啡馆已经不新鲜了 ， 比如Dior Café结和坐落上海的Chanel café ， 但是Burberry玩了点中国没有的 。
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（Thomas’s Café， 图片来源：麦迪逊邦微信公众号）
Burberry推出Thomas’s Café ， 不只是个普普通通的咖啡店 ， 这是为 Burberry 社群建立联系、进行互动而打造的专门区域 。 Burberry放大功能 ， 提供呼应“英式和中式的茶点文化”的各式餐点小食以外 ， 场地还可以作为讲座和研习会和现场表演等等 。 用户可以在小程序上预定、或者注册即将推出的活动 。 这是世界上的第二家 ， 第一家是在英国伦敦的旗舰店 。
精品店入口处设有一个互动橱窗装置 ， 或有机会成为一个“网红打卡地” 。
这将是顾客的第一个数字体验 。 该装置好似一个动态雕塑 ， 其设计灵感源Burberry 2020 秋冬「记忆“镜”界」时装秀的镜面T台 ， 它会随着过往行人的身体律动而相应变化艺术形态 ， 十分适合拍照并在线上与朋友分享 。 橱窗将于每季更新 ， 以不同装置呼应新品系列和品牌标志性元素 。


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