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科技前沿热点|美团是否要为这些“机构”的恶负责？，可以搅局但不能终结

“通过美团团购注射玻尿酸 ， 却是在美容美发中心注射 ， 结果还发生异常反应 ， 维权赔款却被机构要求先删除美团评价才可退款！”
科技前沿热点|美团是否要为这些“机构”的恶负责？，可以搅局但不能终结
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动完剪刀再动手术刀 ， 造完发型再塑脸型 。 这是上文媒体曝光的青岛的一家美团机构对消费者造成的损害 。 一位美容美发师前脚刚为渣男做完锡纸烫 ， 后脚就用这双灵巧的手将玻尿酸注射入消费者的下眼睑 ， 造卧蚕 。
不知是手法不对还是玻尿酸有假 ， 消费者的眼睑从开始的肿胀红肿到后来的黑紫僵硬 ， 最后出现丁达尔现象 ， 以致严重影响消费者的美观和日常生活 。
【科技前沿热点|美团是否要为这些“机构”的恶负责？，可以搅局但不能终结】这样的案例在美团医美机构的点评中屡见不鲜 。 如果不是媒体的报道 ， 这样的“隐秘的角落”还要在美团的光鲜数据下隐藏多久？
有流量就能为所欲为？
2020年618活动期间 ， 美团医美线上交易额超过21.7亿元 ， 一年前的618大促期间美团医美的交易额还只有6.7亿元 ， 但当年11月间的双十一大促 ， 美团医美线上消费金额就达到了15.3亿元 。
美团点评医美及健康业务部负责人曾公开分享“2019年平均每月通过平台了解医美医疗的用户超过2400万人次 ， 医美线上交易额年同比增长388% 。 ”
公开资料所显示美团医美医疗业务已覆盖近400个核心城市 ， 付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家 。 不可否认 ， 对于这11000多家仰赖于美团流量的所谓美容机构即“美团机构”而言 ， 这样的骄人成绩有他们的一份功劳 。
可这又是建立在多少如开头所述的消费者的不幸之上？
据艾瑞咨询《中国医疗美容行业洞察白皮书2020》数据：2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家 ， 其中医院等级占29.1% ， 门诊类32.9% ， 诊所类38% 。 而全国有超过8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目 ， 属于违法经营 。 换言之 ， 我国的正规美容机构的比例至多为14% 。
那么在所有美团医美机构中 ， 正规机构的比例是更高还是更低？
灼识咨询执行董事王文华曾公开表达：美团医美的资质审查从技术角度而言可行 ， 但在具体操作方面 ， 对平台的运营核查能力是较大挑战 。
不论更低还是更高 ， 面对“所有美团机构中每五家中至多只有一家是正规机构”这样的比例 ， 实在很难得出“美团是在用流量为消费者提供服务”这样的结论 ， 反而更像是助“黑医美”为虐 。 自然也难怪在医美业内有了“美团机构”这样一个专属名词 ， 言外之意就是那些活跃在美团这样的大流量平台上 ， 以“生活美容”的身份却在大肆违规、违法提供医疗美容的机构 。
“捕获”消费者防不胜防的坑
据业内人士调研 ， 国内医美行业事故巨大部分出自黑医美机构 ， 平均每年非法医美机构致伤致残人数大约有10万之众 。
由于监管成本高企等原因 ， 各种没有资质 ， 非法医疗的生美机构 ， 甚至是“挂羊头卖狗肉”的黑医美非但屡禁不止 。 而美团的“不作为”就成为这些机构“捕获”消费者的必经之路 。
有学生消费者在黑猫投诉在美团上预约了一项“痘博士5元检测痘因项目” ， 但她到店后并没有进行该项目 ， 而是被诱导签约一年的包治项目 ， 痘博士甚至联合贷款机构私下为该学生拍照 ， 提供贷款 。
科技前沿热点|美团是否要为这些“机构”的恶负责？，可以搅局但不能终结
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这是另一桩助长黑医美的案例 。
根据21世纪经济报道、中国网、多肽链等媒体采访人员报道 ， 其在美团APP打开“医美”后输入“痘博士”能看到的是团购项目和美容师的推荐 。 然而 ， 这些美容师并不具备执业医师的许可 ， 在卫健委官网上亦查询不到该机构 。 确切地说 ， 像这种机构实际属于生活美容类的店铺/机构 ， 而不是医美机构 。 因此 ， “痘博士”又怎么能堂而皇之出现在美团医美的项目中？


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