丰巢|丰巢后撤，便宜了菜鸟驿站、京东快递柜？
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配图来自Canva
最近许多人取快递的时候发现 ， 黄绿色的丰巢快递柜已经变成了红色的京东快递柜 。 这也让很多刚刚经历了丰巢收费风波的用户不禁产生疑问 ， 京东不会要收更多的“管理费”吧 。
说到“管理费” ， 那就不得不从丰巢的收费风波开始讲起 。
丰巢一路高歌猛进
2015年顺丰联合申通、中通、韵达以及普洛斯集团 ， 投资了5个亿共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司 ， 研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台“丰巢”智能快递柜 。 其中顺丰占股35% ， 申通、中通和韵达各占20% ， 普洛斯占5% 。
智能快递柜最初被赋予了“物流最后一公里难题终结者”的使命 ， 是解决快递末端配送的最有效解决方案 ， 并最终成为社区线上线下一体化的落地承载设施 。 如果眼光放得更长远一点 ， 智能快递柜会成为智慧物联网的一个重要入口 ， 社区服务入口之一 。
在这个电商肆意发展的大环境下 ， 使用快递柜好像变成了我们日常生活中较为重要的一环 。 自快递柜进入末端市场以来 ， 就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点 ， 获得了大量消费者的认同 。 用户感受到了快递柜的便捷实用 ， 快递公司也减轻了派件的负担 。
目前从丰巢的融资额度也可见资本市场对于快递柜的认可 。 据天眼查信息显示 ， 成立至今 ， 丰巢累计在4轮融资获得超过55亿元资金 。
在用户资本双重认可的情况下 ， 被视为“智能快递柜一哥”有了收割市场的底气 。
今年5月 ， 顺丰控股发布公告称 ， 中邮智递将成为丰巢网络的全资子公司 。 这意味着 ， 丰巢和中邮智递两大智能快递柜企业将联手抢滩快递最后一公里 ， 同时也是国内智能快递柜行业头部玩家的“合体” 。
而早在2017年 ， 深圳地区覆盖率第一、中国位居前五的中集e栈也作价6.3亿元售予丰巢78.24%股权 。 据天风证券研报数据 ， 截至2020年第一季度 ， 丰巢柜机占比约44% ， 中邮速递易占比约25% ， 收购后丰巢市场占有率将达69% 。
丰巢网络在激进扩张下占据了三分之二的市场 ， 丰巢快递柜迅速成为快递柜行业中的“巨头” 。
此消彼长的局面
丰巢的大规模扩张 ， 就是希望利用市场占有压制对手 ， 获得最终的话语权 。 在发展前期企业为了吸引客户推出了大量优惠政策 ， 使得快递柜长期以来一直处于免费使用状态 。
根据丰巢被披露的财务数据显示 ， 2016年丰巢全年净亏损2.5亿元；2017年净亏损扩大至3.85亿元；2019年丰巢全年亏损7.81亿元 ， 是2017年的两倍还多；在2020年一季度 ， 丰巢亏损2.45亿元 。
快递柜的特点是资金密集、重资产 ， 非常烧钱 。 包括设备成本、进场占地费、后期维护更新 ， 这些都是一笔不小的开支 。 只靠快递企业的付费和广告来缓解开支 ， 仅仅是九牛一毛 ， 根本达不到实质性的作用 。
近两年来 ， 快递柜也开始探索盈利模式 ， 逐渐由免费走向收费 。 但其实去年丰巢已经在尝试向用户收费 ， 不过形式更委婉 ， 以“打赏”页面出现 ， 并且可以跳过 。
前不久 ， 丰巢快件箱运营方深圳市丰巢科技有限公司宣布实行会员制 ， 并对在丰巢快递柜中存放超12小时的快件进行收费 。 制度一经发布立刻引来用户不满 ， 纷纷举起抵制的大旗 ， 有的小区业主甚至联合物业一起来驱逐丰巢 ， 拒绝它进入小区 。
而彼时 ， 疫情并没有结束 ， 在提倡无接触配送的情况下 ， 快递柜的需求还是很大的 。 然而丰巢这不合时宜的收费行为 ， 带来的是用户对整个物流行业的质疑和不信任 。
而在此消彼长之间 ， 京东和菜鸟趁虚而入 ， 也想在在“最后一公里”上面做做文章 。 先是京东快递柜取件免费 ， 随后菜鸟立刻表示 ， 遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务 ， 不会诱导、强制消费者付费 。
在如此鲜明的对比下 ， 丰巢在垄断市场后收费的举动 ， 导致用户不愿买单 。 而京东和菜鸟也不断发展自己的物流末端行业 ， 蚕食丰巢在快递柜的优势 。 用户更愿意去拿“不花钱”的快递 ， 潜移默化地抵制无疑让正在亏损的丰巢雪上加霜 。
丰巢的自我调整
在意识到抵制危机后 ， 丰巢致歉并明确做出了调整 。 其一是将12个小时收费规定变更为18个小时 ， 延长了取件超时收费的时间；其二是强制要求快递员在快件入柜前必须征求用户同意 。
此外会员制度不变 ， 依旧享受保管次数不限和7天长时存放 。 但对所有已单次付费的用户 ， 以及月卡、季卡用户都赠一个月的会员 。 在服务精细化方面 ， 会员也会有相应的权益 ， 如寄件优惠券等 。
丰巢还联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。
虽然看似做出了许多调整 ， 然而其根本还是换汤不换药 ， 最终目的依旧是收费 ， 只是收得更人性化一点 。 在京东和菜鸟的免费夹击下,调整政策后的丰巢却并没有让用户买账 ， 这五毛钱变成了压死骆驼的最后一根稻草 。
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