中年|COVID如何改变科技的未来
埃森哲于今年2月发布了《2020年技术展望》报告 , 但随后遭到了科维德的热捧 。
根据该公司的说法 , 以下是大流行如何改变科技的未来 。
还记得2月吗?
那时的世界还是正常的 。
在2020年的早期 , 你的企业 , 你的社区 , 你的家庭都在为你预期的那一年做计划 。
也许随着总统选举和夏季奥运会的举行 , 它会变得有点令人兴奋 。
但本质上 , 你制定了计划并执行了它们 , 你不期望有任何重大的阻碍 。
早在今年2月 , 埃森哲发布了其《2020年技术展望》报告 , 其中谈到了“技术冲击” , 即公司创造的数字产品和服务与消费者、社会和商业野心的不同期望之间的冲突 。
但后来COVID-19大流行爆发 , 一切都变了 。
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每个人的计划都被搁置或取消 , 因为全世界都在应对这场重大危机 。
在这一冲击波的影响下 , 埃森哲重新审视了其《技术展望2020》报告 , 以及这场危机如何改变了企业、社会和个人今年的行为 。
阅读我们关于IT领导如何应对大流行所造成的情况的所有报道 。
埃森哲技术愿景总经理迈克尔·比尔兹在接受《信息周刊》采访时表示:“它正在改变事物 , 但方式与我们预期的不同 。 ”
他说:“通常 , 当你看到重大变化时 , 你看到的是经济向下行的转变 。
虽然我们现在也有那些正在发生的事情 , 但它们是以不同的方式发生的 。
我们在很多不同的地方同时发生了大量的快速变化 。 ”
加强你的风险姿态
跟上不断变化的风险格局可能是一项挑战 。
由互惠公司带给您
例如 , 消费者正在迅速改变他们的行为 , 通过社交距离和面具 。
比尔茨说 , 人们的工作方式有了新的疑问 。 他指出 , 尽管公共交通被认为是人们上班和在世界各地城市出行的重要方式 , 但中国的公共交通使用量大幅下降 。
这只是许多消费者行为同时发生改变的几个例子 。
与此同时 , 你也将从一个大多数经济体都在增长的世界变成一个所有经济体都在同时迅速收缩的世界 。
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技术鞭策
比尔兹说:“这感觉很不一样 , 因为一切都发生得太快了 。 ”
这就把事情颠倒过来了 。
比尔茨说 , 在过去的20年里 , 公司引领着新产品、新服务和新技术的发展 , 这些新产品、新服务和新技术首次被介绍给消费者 , 但突然之间 , 消费者和经济的变化比企业快得多 。
“现在我们处在一个独特的位置 , 基本上公司都必须迎头赶上 。 ”
在正常的经济衰退中 , 你会看到公司变得保守起来 。
然而 , 在这一次 , 公司意识到他们在游戏中落后了 , 他们需要对新的情况做出反应 。
“这将变成一个真正的创新加速器 , ”比尔兹说 。
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首先 , 它改变了投资的流向 。
例如 , 在杂货店 , 一定比例的员工会定期喷洒和消毒表面 。
基础设施将会有所改变 , 比如增加有机玻璃保护装置 。
地板上还加了胶带 , 告诉人们该站在哪里 。
此外 , 供应链也发生了很多变化 , 比尔茨说 。
他指出 , 在过去4个月里 , 商店提货量增长了60% , 许多业务将通过数字化和移动设备进行 。
它对埃森哲的客户来说是什么样子的?
比尔兹说:“我们有一些公司表示 , 他们的经营方式需要改变 。 ”
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“他们需要创新 , 找到制作魔方的新方法 。 ”
值得庆幸的是 , 在过去10年里 , 大多数公司已经在自己的数字转型上投入了大量资金 。
“这种快速的变化几乎是一场压力测试 , ”比尔兹说 。
“公司一直在努力让自己变得更加敏捷 。 ”
航向修正
一些公司开始注意到 , 他们希望自己在哪些领域加快步伐 , 因此对机器人和云计算等产品的兴趣有所上升 。
如果他们还没有在这些领域投资 , 那么他们现在就开始了 。
比尔茨说 , 总的来说 , 各组织在应对危机方面做得相当好 。
例如 , 许多零售商能够迅速转向送货上门和送货上门 。
此外 , 除了洗手液和卫生纸等一些明显的例外 , 供应链的反应也很好 , 所以基本用品的短缺并不严重 。
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数字技术的兴起
比尔茨说 , 企业已经意识到 , 他们对市场变化的反应越快 , 他们的状况就会越好 。
消费者在危机开始时对问题也更有耐心 。
他说:“现在 , 公司对客户有点免费通行证的感觉 。 ”
另一方面 , 对技术采用一直比较谨慎的消费者也开始参与进来 。
比尔兹说 , 他的父母现在通过Grub Hub点餐 , 在Netflix上看电影 。
“他们突然变得更加精通技术 , ”比尔兹说 。
此外 , 每个人都有更多的时间来学习新事物 , 并忍受一大堆小麻烦 。
但这种耐心不会持续太久 。
“我不认为这种带宽会永远持续下去 , ”Biltz说 。
消费者将对等待和短缺失去耐心 。
然而 , 他们仍希望能够以数字方式做大多数事情 。
企业希望能进一步发展的技术包括自动驾驶汽车和无人驾驶飞机 , 以非接触式方式向消费者运送食品和商品 。
【中年|COVID如何改变科技的未来】尽管还没有准备好 , 但大流行证明了这些技术的潜力 。
大多数组织目前仍处于对巨大变化作出反应的阶段 。
Biltz说:“我认为我们还处在人们意识到这将是一件非常长期的事情的早期阶段 。 ”
“COVID-19的持续时间可能比我们所有人预期的要长得多 , 经济后果也会出现 。
我们不知道它什么时候会停止 。 ”
这就引出了新的问题和对话 。
一个人去看电影的舒适程度可能和另一个人的不一样 。
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企业自检
对企业来说 , 大流行的这一方面已经形成了一个新的焦点 。
“这不仅仅是我提供的产品和服务 , 而是我欠我的顾客和我的员工什么 , 以及我在社会上推动了什么价值观 , ”比尔兹说 。
所有的B2C变化也将波及到B2B的变化 , 因为我们看到供应链的中断 , 对更大的灵活性的需求 , 以及其他改进 。
也许公司需要增加一些新的供应商或者给工厂增加一台新机器 。
一些企业缓慢推进的举措现在将会加速 , 比如机器人的使用——不仅是在制造工厂 , 还包括当地沃尔玛(Walmart)盘点货架等工作 。
新的紫外线灯将进入医疗机构 。
比尔兹说 , 这些改进不会是左领域的新技术 。
相反 , 这将是所有刚刚开始成熟的技术的一个巨大加速 。
比尔兹说:“几年之后 , 当我们回顾这段时期时 , 将会看到巨大的变化 。 ”
他说:“我认为很多事情都是好的 。
COVID是一个可怕的东西 。
但我们第一次看到 , 各行各业的公司都燃起了一股希望为其服务的客户提供更好服务的热情 。 ”
杰西卡·戴维斯在IDG的Infoworld、Ziff Davis Enterprise的eWeek和Channel Insider以及Penton technology的MSPmentor等媒体从事商业和技术交叉领域的报道 。
她热衷于商业智能的实际应用……
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