|视频丨快来围观！云南首个银行“5G智慧网点”来啦！
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7月21日 ， 农业银行云南省分行首个“5G智慧网点”在农行昆明护国支行营业室正式亮相对外营业 。 该智慧网点以金融服务体验“好”、银行业务办理“快”、业务场景建设“新”、银行内部管理“智”的变化 ， 为广大客户提供了更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务 ， 这是农行云南省分行顺应金融服务新业态 ， 遵循“贴近科技 ， 贴近客户 ， 贴近产业 ， 贴近文化 ， 贴近场景 ， 贴近财富”的“六贴近”原则 ， 依托超高速率5G网络、全新智能化设备 ， 率先在省内打造“5G智慧网点” 。
5G赋能：场景更新服务更快
不用排队就能快速办理业务 ， 在优雅闲适的环境中得到“一对一”的服务 ， 还能品尝免费的咖啡和可口的甜点......过去 ， 能享受到这些“优待”服务的往往都是银行的贵宾客户 。 但在该智慧网点 ， 普通客户也能享受到以往只有少数人才能“尊享”的VIP服务 。
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云南首个银行“5G智慧网点”落地昆明
该网点通过5G赋能 ， 以“5G+场景”智慧金融模式 ， 将金融与科技、生态、文化相结合 ， 建立了“智慧客户识别、智慧超级柜台、智慧理财师、智慧驾驶舱、智慧电子书、智慧书画廊、智慧货架、智慧e贷、智慧产品瀑布墙、智慧VR选房购车”的“10大智慧场景” ， 让广大客户业务办理更“快”、体验更“好”、场景更“新” 。
不用跑遍各个楼盘售楼部 ， 也不用跑车市 ， 在这里就能把楼盘实景、汽车内饰看个遍 。 智慧VR选房购车 ， 这无疑开了同业先河 。 客户在看的过程中 ， 农行还能提供贷款业务咨询 ， 客户看好房源、选好汽车 ， 立马就可以在银行直接办理贷款 ， 办理效率“不要太快” ， 客户体验度“杠杠滴” 。 据介绍 ， 未来网点还会逐步与更多优质地产商和房产中介合作 ， 引入更多优质一手楼盘和二手房 ， 实现线下物理网点共享、线上平台互相引流的共赢新格局 ， 真正让消费者享受到5G带来的便利 。
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云南首个银行“5G智慧网点”落地昆明
智慧理财师让你更贴近财富 。 在该网点 ， 通过农行云南省分行自主开发的金融e顾问系统 ， 识别客户身份证 ， 为客户“画像”自动反馈给客户 ， 并提供个性化产品组合 ， 增加客户参与感和趣味性 ， 较好引导客户了解使用农行产品 ， 做到金融产品精准推送 。 同时农行在网点VIP理财室部署远程视频客服系统 ， 对接总行客服95599远程银行 ， 通过远程视频为贵宾客户提供专属理财师一对一理财咨询服务 ， 让客户充分体验金融科技带来的智能便捷 。
精准识别：客户到服务就到
在智慧客户识别这一场景中 ， 按照网点前端部署人脸建模摄像机、后台部署人脸识别服务器的技术架构 ， 搭建了区域人脸识别应用平台 ， 在客户无感的情况下 ， 摄像头一扫 ， 运用生物识别数字化认证手段快速确定贵宾客户身份 ， 实现VIP客户人脸识别、VIP客户到场通知 ， 实现微银行向网点互动大屏推送适合客户的产品、客群平台向客户经理平板电脑推送客户信息实施精准营销 ， 真正做到客户到、服务到 。
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云南首个银行“5G智慧网点”落地昆明
网点中 ， 智慧超级柜台让办理业务更加快捷简便 。 智慧超级柜台具备处理票据、现金的强大功能 ， 摆脱传统银行业务对人工高柜依赖 ， 使网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展 ， 流程更简便 ， 效率也更高 ， 不仅能帮助客户轻松实现现金、非现金、存单折、票据等业务的一站式办理 ， 还能将员工从高强度的业务操作中解放出来 ， 增强员工幸福感 。
而智慧驾驶舱则通过对网点每个区域客户分布、客户流量动线轨迹、区域繁忙程度、年龄标签等维度的数据统计 ， 智能分析客户需求及时优化服务方案 ， 当客户进入银行 ， 智慧驾驶舱自动提示机器人引导员迎接 ， 与客户进行交流 ， 主动向客户营销农行正在销售的贵金属、卡类、理财类产品 ， 并可根据客户咨询的问题 ， 引导客户到指定功能区域办理业务 。
网点变“商超”：多种产品可见可感可购
一进入该网点 ， 一台多媒体屏幕模拟“货架”形式 ， 集中展示着农行3000多只理财产品、2000多只基金产品 ， 以及周边商户生态圈 ， 使原有在网点“看不见”“摸不到”的产品和服务变为“可见、可听、可体验、可购买”的货品 ， 打造了一个网点“产品服务展示+人员主动营销+客户自助交易”的营销模式 。 在“货架”上 ， 生活缴费、美食优惠、商超促销等应有尽有 ， 支持一键扫码购买 ， 一站式满足客户所有衣食住行金融需求 。
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云南首个银行“5G智慧网点”落地昆明
另一侧的电子书架上则载有约有1500册电子书 ， 客户可以选择自己喜欢的书籍 ， 通过农行掌上银行扫码后 ， 就在手机上阅读 ， 坐在香气四溢的咖啡厅 ， 让身心得到放松 ， 在身心悦愉、精神充实的氛围中 ， 轻松完成业务办理 。
更有智慧书画廊 ， 通过实时变换的艺术电子画屏 ， 使金融与文化的碰撞和融合得到充分体现 ， 营造了艺术装饰和科技感双重效果 ， 充满文艺气息 。 网点与昆明灿烂老虎企业管理公司合作 ， 将云南知名画家、书法家、摄影师的作品放在艺术电子画屏展示 ， 客户选定后 ， 通过农行掌上银行线上购买 ， 线下交接 ， 实现线上线下有机融合 ， 开创了网点获客、活客、留客的新局面 ， 让网点成为云南艺术作品展示中心、流通中心 ， 以及展示、交流云南作家作品的电子书店 。
此外 ， 智慧产品“瀑布墙”将农行所有金融产品如瀑布般流淌方式一一呈现 ， 给客户带来全新视听盛宴 ， 客户通过手机轻松“扫一扫” ， 详细产品介绍就呈现在客户手机页面上 。 “瀑布墙”还上架了农行掌上银行扶贫专区里的农特产品 ， 如寻甸高原原蜜、东川福寨山面条、禄劝河谷花生等等 ， 客户通过掌上银行就可轻松享受数百个云南农特产品 ， 购买、支付、送货到家“一站式”服务 。
打造数字化产品：智慧e 贷全程线上办理
据农业银行云南省分行副行长陈保邦表示 ， 互联网具有无时间、无空间限制的特征 ， 而通过5G、互联网等科技应用来提供的数字化产品 ， 正在成为发展普惠金融的有效载体 。 近年来 ， 农行省分行加快线上普惠金融产品服务创新 ， 打造以“普惠化、移动化、智慧化、场景化、自动化”为主要特征的数字化产品体系 ， 加大对普惠重点领域的信贷投放力度 。
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云南首个银行“5G智慧网点”落地昆明
采访人员在该智慧网点看到 ， 智慧e 贷利用金融科技手段在申贷、放贷和贷后等相关环节实施信贷流程线上优化创新 ， 依靠大数据模型进行业务决策的信贷产品 ， 通过优化业务需求 ， 制定推广方案 ， 逐步将线上产品嵌入微银行 ， 增加线上业务办理途径 ， 不断提升客户线上用信体验和产品的市场竞争力 ， 农行智慧e 贷融资产品最高可贷款1000万元 。 目前农行的“个人e 贷、小微e 贷、惠农e 贷、纳税e 贷”构成了农行线上智慧e 贷融资品牌 ， 截至6月末 ， 智慧e 贷余额172亿元 。
陈保邦介绍 ， 农行云南省分行将在今年8月末完成昆明圆通支行“5G+扶贫商城智慧网点”建设 ， 后期将完成大理龙山支行、德宏芒市支行营业室“5G智慧网点”建设 ， 4个“5G智慧网点”建成后 ， 农行云南省分行将成为引领云南乃至东南亚“5G智慧网点”建设的领头羊 。
【|视频丨快来围观！云南首个银行“5G智慧网点”来啦！】 云南网采访人员 李莎 摄影报道
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