互联网|核心流程：转化的八字箴言
编辑导读：精细化运营的时代 ， 留存和转化变得格外重要 。 本文作者基于自身工作经验 ， 和大家分享一个关于提升转化的方法论 ， 希望对你有帮助 。
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转化 ， 这应该是我们设计师在工作中听到过的最多的词语之一 ， 基本上我们日常接到的所有需求 ， 绝大多数最终目的都是为了——提升产品的转化率 。
转化率 ， 是一个产品的核心指标 ， 从某种意义上来说就是用户类型的转变 ， 比如普通用户到付费用户 ， 付费用户到高价值用户 。
从普通用户到付费用户 ， 大家都知道是因为产品能够满足用户的需求 。 从产生需求到达成目标之间 ， 用户必须经过一系列的行为操作 ， 我们称之为任务 ， 也叫流程 。 而产品内和核心指标以及公司效益直接挂钩的流程 ， 我们称之为核心流程 。
一、核心流程
所谓的核心流程 ， 也有叫黄金流程的 ， 可以认为是一个产品的命脉所在 ， 日常绝大多数的需求 ， 不是直接为它服务 ， 就是在为它做铺垫 。
而像这类产品 ， 他们基本都有一个共同的特点 ， 就是核心流程大体一致：“首页 → 分类列表页 → 详情页 → 支付页” 。
正是因为是将用户线下实际场景中的转化的关键节点进行提取 ， 并结合互联网线上独有的优势进行整合 ， 这也符合一般大众用户的心智模型和认知习惯 。
“门店→分区→商品→付钱”：
从体验视角来说 ， 既然是流程 ， 那么必然是线性结构 。
我们一般都会根据目标用户的核心诉求以及行为特征等信息（不知道就去调研呗~）提炼出用户在进行核心流程时的体验目标 ， 那么就要求设计师必须了解用户心智模型 ， 深化同理心 。
以用户体验目标做基准 ， 了解用户在核心流程的每个节点需求 ， 思考用什么样的设计策略可以满足用户的需求并引导其去下一节点 ， 进而达到我们最终的目的 。 同时 ， 在整条流程链路中所涉及到每个阶段的主要页面 ， 都需要定义衡量指标进行埋点 ， 以作为评估的维度和验证我们设计方案的价值 。
这里所说的设计策略并不单单只是针对用户需求或痛点的直接满足 ， 我们要知道用户之所以有这个需求或痛点 ， 它的根本问题是出在哪 。
是认知问题 ， 效率问题 ， 操作习惯问题 ， 还是情感传递问题等等 ， 不能只是针对痛点或机会点进行解决 ， 这样会过于局限 ， 我们需要将视角拔高一个层次 ， 这样可能会有更好的解决方案 。
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二、转化的八字箴言
转化的八字箴言：了解、信任、价值、转化 。
PS：这个方法论出自集创堂的慈思远老师 ， 江湖人称“纯色”！
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大家一看这个方法论 ， 心里应该大致可以明白个七七八八了吧 。
这个方法论它将人们日常购物转化的心路历程给描述的十分清晰 ， 这里我分为线上和线下两个场景来进行阐述：
1. 线下假如我们想买一本关于PS的书 ， 我们一般在街上逛的时候 ， 脑海中首先会浮现的是我们以往认知中书店的样子 ， 而逛着逛着我们突然发现了好几家看起来像书店的商铺 ， 然后我们就会走过去 ， 为什么？因为商铺的外观和我们大脑中所认知的书店外观相匹配 。 这就是了解 。
那我们该进哪一家呢？一般情况下我们在走过去的时候后进行大致的对比 ， “新华书店”、“张三书店”、“李四书店” ， 大家会怎么选？肯定是新华书店 ， 为什么？因为就是品牌背书透露的实力给我们带来的信任 。
然后我们就会走进书店去浏览 ， 发现有设计类书的分区 ， 那我们肯定是会走过去看看 ， 为什么？因为它和我们的核心需求发生了初步匹配 ， 这就是价值 。
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