人生哲理|学会倾听，用心沟通
你学会倾听了吗？今天我们来谈一谈听话这件事 。
每个人都喜欢讨论自己 ， 讨论自己感兴趣的话题 。 成功的交际经验再简单不过 ， 倾听对方说话 ， 无形中满足了对方说话的意愿 ， 使对方有成就感 。 让别人谈论自己 ， 表面上你失去了很多 ， 实际上获得的不止友情、亲情、金钱 ， 还有自己的脾性与心境 。
本文插图
有这样一个故事……
犹太人博洛莫是西方电气公司经理 ， 在他还是普通职员的时候 ， 有一天 ， 公司收到一封客户的指责信 ， 信上用极严厉的措辞倾诉了他对公司电话服务的不满 。 信中说道 ， 如果公司不给他一个很好的交待 ， 他会不断的投诉 ， 向别的顾客提起这件事 。
公司派博洛莫去调解此事 。 博洛莫了解到客户的住址 ， 就亲自登门道歉 ， 当那投诉的老头得知博洛莫是电话公司派来的人 ， 劈头盖脸地大发牢骚 。
本文插图
博洛莫在老头破口大骂时 ， 没有解释一句 ， 没为电话公司反驳一句 ， 只是恭敬地倾听 ， 让那老头尽情发泄心中的怒火 。
当老头把所有埋怨的话说尽后停下来 ， 博洛莫诚恳地说：“先生 ， 我首先代表电话公司的全体职员向您道歉 ， 由于我们工作的疏忽给你的生活带来了不便 ， 是我们的错 。 希望您刚刚已经把怒火发泄掉了 ， 我们不希望让这件小事始终困扰您 ， 无论如何请您原谅 。 ”
博洛莫说完 ， 老头终于露出了微笑 ， 态度也平静了下来 ， 缓缓地说：“年轻人 ， 你这话倒是让我满意 ， 不过还得请你原谅我刚才的粗鲁 ， 我是针对那混蛋的电话公司的 。 ”
博洛莫见老人家完全平息了怒火 ， 才敢提出一个小小的请求 。 他说：“您给电话公司提的意见我们会虚心接受的 ， 不过我想知道现在您是否觉得问题已经得到圆满解决了 ， 否则我是不能回去的 。 ”“好了 ， ”老头说：“在你的面子上就让那件事见鬼去吧 ， 我保证不再往电话公司写信了 。 ”
本文插图
【人生哲理|学会倾听，用心沟通】难搞的人际圈 ， 商业圈 ， 有句话倒是很对：伸手把不打笑脸人 。 学会倾听 ， 学会接纳 ， 你的温和是治愈别人的良药 。
推荐阅读
- 服装搭配|小个子女生显高显瘦穿搭，只要学会这5个小技巧，温柔优雅有气质
- 人生若无悔|美俄只能排第二第三，第一实属难料，让日本最忌惮的四个国家
- 明星秘闻君|20年前还教王杰飙车，今65岁成人生赢家，他曾是香港真正的古惑仔
- 阔腿裤|阔腿裤穿搭“烂大街”？学会7个模板，你也能让人耳目一新
- NG视频|中国细胞生物学学会2020年度实验室开放日科普活动优秀奖评审结果
- 【玛丽珍鞋】“玛丽珍鞋”别乱穿，学会这样搭配，复古款穿出新鲜时髦感
- 蓝小姐和黄小姐|清单||人生最小的奇迹就是遇上美物
- 上海交通大学|人生赢家！他25岁读上海交大博士，妻子漂亮，带娃科研两不误
- 跑者人生|但什么样的速度才算是慢跑？你可能不知道，慢跑好处多
- 净利润|股市乱谈：今年所有炒股的人都会成为人生赢家？