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用户|“买”车变“租”车？弹个车一成首付背后的消费陷阱|诉说

用户|“买”车变“租”车？弹个车一成首付背后的消费陷阱|诉说
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新浪科技舒宁 武凯
这届315应该说是最特别的一届：因为疫情原因 ， 延期到7月16日晚上才举办 。 虽然“迟到”了4个月 ， 但对消费行业乱象的打击依然没有缺席 。
伴随着汽车保有量的不断上升 ， 从往届“315晚会”来看 ， 汽车行业已经是近几年消费者维权的重灾区 。 新车变速箱存在故障的五菱 ， 则成为今年315汽车行业的代表 。
上半年造车新势力频繁出现自燃、断轴等问题 ， 特斯拉的不断降价也刺激着老车主的神经 ， 虽然今年的315并不能对每件行业乱象一一曝光 ， 但并不意味着那些没有被点名的企业就可以在背地里窃窃自喜 。
用户|“买”车变“租”车？弹个车一成首付背后的消费陷阱|诉说
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比如 ， 用“一成首付”博眼球、以租代购的弹个车 ， 最近深陷维权风波 。
“买”车变“租”车？
“去年3月我通过弹个车平台支付一成首付款购买了一辆宝马汽车 ， 然后每个月按时还月供 ， 从未逾期一直相安无事 。 直到今年在网上看到关于弹个车‘买变租’的新闻后 ， 我向弹个车方面询问后得知：当时所谓的购车 ， 其实是融资租赁 ， 也就是说在过去的一年中 ， 自己一直是在租车！” 7月10日 ， 弹个车用户雪阳向新浪科技表达对弹个车“买变租”的不满 。
据了解 ， 弹个车向消费者提供的是汽车融资租赁服务 ， 用户第一年实际是在向弹个车租车 。 那么为何有很多用户会产生“按揭买车”的认知？
用户|“买”车变“租”车？弹个车一成首付背后的消费陷阱|诉说
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不少用户反映 ， 弹个车销售人员在交易时并未说明是租赁 ， 而且当年的订单页面也没有说是租车 。 雪阳表示其下订单时其中各类费用以“先用、首付、月供”为名目 ， “按普通消费者的理解 ， ‘首付’难道不能代表分期购买的消费方式吗？” 并且用户在提车前 ， “弹个车平台销售人员只字不提第一年是租车 ， 甚至租的字眼也只字不提 。 ”
根据多份判决书 ， 法院指出 ， 用户在弹个车天猫旗舰店提交订单前 ， 需点击勾选“我已阅读并同意天猫开新车服务协议、委托代扣服务协议” ， 点击后自动跳转出上述二个协议的具体内容 ， 需点击同意以上协议 ， 方可提交订单；点击“提交订单” ， 进行付款 ， 付款成功后会收到天猫短信 ， 显示已经付款完成首付 。 完成首付 ， 则意味着服务协议生效 ， 在该协议中 ， 用户为车辆承租人 。
这一流程是法院判断“弹个车公司是否存在欺诈以及用户是否知晓融资租赁背景”的重要依据 。 并且弹个车似乎预见了其中可能存在的风险 ， 在《融资租赁协议》中有这样一条约定：“任何一方不得以签约形式为由质疑本协议有效性 ， 并主张权利 。 ”
于是 ， 手握合同的弹个车更占优势 。 由于合同的存在 ， 多份判决书中 ， 弹个车用户主张大搜车公司存在欺诈的理由 ， 均未获得法院支持 。
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新浪科技在弹个车页面看到 ， 当年的“购车订单、首付、月供”已被修改为：“订单详情、首付租金、首付月租” 。 针对此变化 ， 有老用户向弹个车提出异议 ， 弹个车回应道：“正常更新、用词专业化调整 。 ”
但实际上 ， 弹个车所谓的“更新、调整”实则来自于监管部门的施压 。 2019年 ， 由于弹个车此类维权人群涌现 ， 针对弹个车“锐化买车 ， 弱化租车”的广告宣传 ， 浙江省消保委对弹个车进行过约谈 ， 并要求其整改 。 浙江省消保委明确弹个车广告存在一定的误导嫌疑 ， 已要求弹个车在官网首页和电子合同中做出相应的调整 。 将第一年租车性质和金融方案罗列得更清楚 。


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