|服务设计作品集中，常见的三大创作难点
2017年 ， 一则新闻宣布：阿里巴巴不再招聘UI设计师 ， 取而代之的是阿里增设“全链路设计师”岗位 ， 并以此开始从更高维度拥抱新零售领域 。
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新零售-盒马鲜生
阿里巴巴在岗职招聘需求上的转变 ， 对于中国设计行业来说 ， 无疑是具有风向标意义的 ， 虽然这股风向不会立竿见影 ， 但确实大势所趋——随着人工智能在各行各业参与度的逐渐深入 ， 一些可以被程序取代的工作开始有衰落迹象浮现 。 相反 ， 那些无法被程序取代 ， 必须依靠设计师去思考的工作 ， 成为了各位同学值得投入精力与成本好好学习的未来职业发展方向 。
正是同学们隐约察觉看到了这样的趋势 ， 近两年来康石石这里咨询服务设计、出国学习服务设计的学生开始越来越多 。 这一现象给康石石比较直观的感受是：大家开始能意识到服务设计未来发展好了 ， 也无需康石石再过多布道服务设计的未来趋势 ， 便能自己非常果断的做出选择——我要学服务设计 ， 这是可喜的地方 。
而美中不足的地方 ， 通常集中在：服务设计概念过新 ， 咱们国内对交互设计的教育现状都还普遍比较滞后 ， 同学们在学习服务设计作品集的过程中 ， 甚至会带着自己对UI设计的理解去创作服务设计项目 。
这便是康石石要通过本篇文章与大家聊聊服务设计作品集实际创作难点的原因 ， 既然大家想学习最前沿的专业 ， 康石石就带大家一起来克服一下服务设计的创作难点 。
【|服务设计作品集中，常见的三大创作难点】
01
对服务设计没概念
或许大家都习惯在开始一件事之前要先下好定义 ， 也习惯于以结果为导向的设计过程 ， 所以如果不知道设计结果是否有用 ， 如果设计结果不成立或想不出产出形式 ， 那作品集就不做这个了 ， 换一个题 。
也正是在这样的思维主导下 ， 会不断的出现这个题不合理 ， 这个题我做不下去了 ， 这个题没有趣 ， 这个题太平凡等一系列的灵魂反思 。
究其问题的根源 ， 是大家没有彻底理解什么是服务设计？可服务设计难就难在这里 ， 因为至今业界都没能对服务设计给出一个统一的答案 。
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《服务设计思维》内容节选
从不同的角度出发 ， 都会得到不同的答案 ， 有人把它归为商科 ， 有人把它视为战略层 ， 有人把它当成万金油 ， 也有人用它来提升公共服务 。
而在同学们学习的过程中 ， 我通常比较鼓励同学们不受条条框框的束缚 ， 先将服务设计视为一种跨学科的思考方式 ， 鼓励同学们从全局系统出发到不同触点体验的宏观思考方式 ， 以及组织不同的利益相关者实现共创的技能 ， 大到产业、系统 ， 小到产品 ， 包括有形的、无形的各种不同方式 。
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服务设计相较其他专业本来就是需要多方人力、跨专业协作配合完成的过程 ， 同学们不需在其中过度神话设计的能力 ， 而是搞清楚自己在一个项目中的角色和侧重点 ， 再去推进与评估 。
因此 ， 项目开始的第一步 ，先将服务设计视为跨专业的思维方式 ， 把设计作为干预方式 ， 而不将其视为专业能力， 会消解许多后顾之忧 。
02
会使用工具≠会做服务设计
在服务设计中 ， 同学们会不断遇到一些服务设计工具 ， 如服务蓝图、用户旅程图、问题卡片、利益相关者地图、角色扮演、服务原型等等 。 对于初学者来说 ， 总是会有一种上头的感觉：好像自己会用了这些公式化的设计工具 ， 自己就好像学会了服务设计 。
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