风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

文章图片

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

文章图片

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

文章图片

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

文章图片

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上

文章图片

风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上



大家好 , 今天我给大家分享关于3种典型的“私域运营模型”(个人号私域模型、企业微信私域模型、群转私域模型)中的第一种:个人号私域模型的实践和认知 , 希望看完以后对你有所帮助 。


01 个人号私域模式
个人号私域模式成功的核心基于信任成交逻辑 。


如何取得用户信任?
针对刚入群的用户 , 如果第一眼看到的是产品宣传广告 , 就会产生 , 这是一个广告群的排斥心理 , 退群率就会飙升 。
但是如果是一个大企业 , 这个社群拥有品牌的背书 , 不需要别的也能获取用户的信任 。
那么对于很多中?企业来说品牌本身支撑不够 , 如何在社群里快速让用户建立信任感呢?
“人设IP”是建立信任的一种方式、“渠道IP”、“品牌IP”也是另一种信任构建方式 。
在私域流量中 , IP 本质上是把信任成本后置 , 在与?户沟通中塑造并沉淀价值 , 这种价值就是?种逃离壁垒 。 尤其是对于预算不够的企业或个人来说 , IP 成了?个不错的选择 。
打造IP私域模式的核心有两个 , 一是人设打造 , 二是个人号成交 。
当年护肤界私域流量的鼻祖“禾葡兰” , 也正是通过这一套操盘模式 , 做到了一年几亿的营收 。
这种模式下 , 越垂直的流量越适合转化 。
从行业品类特点来讲 , 这种打法适合客单价高、易复购、高频次的产品 , 假设个人做一个产品卖出一单的利润是1毛 , 那么一个月做6k单才收益6k;而一单的利润是100元 , 我只需要找到60个核心用户就能保持稳定的收益 。 例如护肤品行业、美妆行业、高端女装行业 , 以及保险行业等 。
那这种私域玩法的流程具体分为4个阶段:


步骤1 , 客群引流:明确产品的受众群体 , 找到目标用户 , 然后设置引流诱饵将目标客群引流到微信私域流量体系内 。


步骤2 , 数据入库:客户进入微信后 , 通过外在信息进行客户画像 。 了解目标客户的需求以及优化改进自己的产品 。


步骤3 , 人设运营:利用自己的专业知识去打造一个专业、真实、有温度的人设 , 让用户建立信任感 。


步骤4 , 个人号成交:通过标准的运营流程 , 分享群员使用后的成功案例 , 产品部分内容试用 , 一步步引导用户了解产品并推荐用户产品解决方案 , 进而完成用户成交 。


接下来重点分享关于人设运营和个人号成交具体的运营规划和落地执行 。
人设运营第一个关键点:人设打造 。
很多时候用心打造了人设 , 却依然很难成单 。 为什么?
原因很简单 。 因为你做的账号让用户进来后觉得人设不统一 , 这个时候用户很容易大量流失 。 那么如何打造一个表里如一 , 真实的人?
打造真实人设需要明确两个点 。 第一点 , 故事要素 。
在故事要素中往往需要涵盖:
? 外在形象:人设的形象照片、签名和背景等
? 人设信息:年龄、出生地、所在城市、家庭情况等
? 成长经历:人设的求学、恋爱、工作、创业过程中的挫折、经历、心态和感悟
? 入行选择:因为什么机缘和初心进入现在的行业
? 价值理念:因为这些成长的经历和选择 , 因此拥有了什么样的人物性格和价值观

第二点 , 故事目的:建立其人设的隐性内核:
人设厚度:人设厚度是指人设的人生经历以及对成长的认知、对生活的共情等 。
人设情绪:故事的基础是人的情绪 , 情绪可以被传递 , 可以引发共鸣产生链接
人设逻辑:人设经历过的失去 , 遭受过的内心冲突 , 应对的选择最终造就了人设的现有生活 , 这一阵套走下来要有逻辑 。


在我们选择朋友圈素材的时候 , 可以多想想这个素材有没有传递出来我们的人设形象和温度:
从人设要求上来讲 , 这几点可以作为自检清单:
真实:原创的素材、露脸、生活细节、适当示弱(不是完美的人)这些都可以让人设变得真实
专长:在某一方面自己是行家、意见领袖
三观:面对逆境的心态、坚持与感悟 , 对周围人事的见解 , 对自己生活的认知与定位
影响力:与品牌方、自身企业的故事
行为习惯:拥有怎么样的语言风格和照片风格等
从运营效果上来讲:通过认真评论赞美他人、主动帮助解决他人之难展示出人设温度;通过热点点评、延时评论、红包活动、求赞活动等吸引朋友圈的关注 。
只有这些都一一填充进你的人设 , 你的人设才会真实地、有血有肉的活过来 , 吸引用户持续关注和信任 。
 
二、朋友圈剧本
前期我们设立了人设的故事和要求 , 接下来我们需要通过朋友圈去展示人设特征 , 从而建立用户对我们的信任感 。
根据朋友圈运营阶段的改变 , 我们的剧本也会随之改变 。 我们把剧本分为信任建立期、钩子测试期和成熟变现期 , 不同时期的侧重目标是不一样的 , 所以剧本内容不同维度的占比会有所不同 。


【风扇|可实操!人人“可复用”的3种的私域流量转化模型——上】整体而言 , 朋友圈的内容维度上会包含4个方面:


01 公司/品牌展示

02 个人专长ip

03 个人生活ip

04 福利

在信任建立前期 , 个人生活ip会占到朋友圈的50% , 这一步主要是为了加强用户对我们的认知和信任 。


那么 , 如何完成对朋友圈剧本内容的把控呢?答案是一切以人设要求为中心 。
我们从朋友圈剧本展示视角、人设视角和用户视角来分析我们应该怎么搭建朋友圈人设 。


朋友圈剧本展示视角
? 场景构建:朋友圈给别人带来什么样的场景?
? 标签和目的:朋友圈的关键词标签和目的是什么?
? 逻辑:朋友圈展现的连贯逻辑是否合理?
? 朋友圈文案:围绕着不同的宣发时间节奏的延伸文案
? 朋友圈配图:契合文案的配图
? 朋友圈追评:引发用户关注或者探讨的评论设置


运营视角
? 情绪:从运营人的视角 , 希望赋予这个朋友圈的人设怎样的内化情绪?
? 目的:设置这样的情绪传递 , 背后希望达成的目的是什么?


观众视角
? 观众-看到朋友圈心理:作为观众 , 看到这个朋友圈文案后对这条文案本身的心理反应是怎么样的?
? 观众-人设心理:作为观众 , 看到这个朋友圈文案后对发文案的人(人设)的心理反应是怎样的?
? 观众情绪:作为观众 , 看到朋友圈后产生的情绪是否和运营希望观众看到的情绪一致?
切换到多重视角 , 明确自己每条文案的目的 , 然后根据用户的互动反馈不断调整 , 达到自己的最终目的 。


总之 , 朋友圈的素材创作的核心在于你自己的人物设定以及能否触达你的目标用户 , 让他们愿意追随你 。


个人号成交
我们打造私域人设的最终目的是为了变现 , 在我们有了精细化的用户运营以后 , 我们应该怎样去利用个人号来做成交呢?在这里我总结出了个人号成交流程8个步骤 。


01 主动关怀
对于客户 , 我们要主动出击 , 主动了解客户需求 , 与客户达成友好关系 。


02 提问及问题分析
针对自己所运营的领域罗列一些共同话题 , 有目标性的了解用户痛点 , 挖掘用户需求 。

03 问题总结与引导改善
帮助用户总结与归纳他们的问题 , 并且用一个专家的形象去解答问题 , 让群内的用户对你产生信任感并追随你 。

04 引入解决方案
为用户提供良好可行的解决方案 , 并引导用户了解和信任产品 , 对产品产生好感 。


05 推荐产品
在用户已经固化对产品的好感之后 , 推荐2-3个产品解决方案供用户选择 , 通过合理的情景诱发用户产生购买意愿 。

06 回应异议
针对用户对产品的疑问给出合理的回答 , 并且让用户感受到产品的优势以及优质的服务 。


07 逼单成交
这一步也是最关键的一步 , 通过不同形式的逼单促使用户下单 , 可以通过限时优惠 , 再不买就要恢复原价 , 现在不买以后就很难再有这么好的优惠的话术等营造出紧迫氛围 。 促使用户完成下单 。


08 未成交沉淀
对用户分类 , 对于已成交的用户要做好维护 , 达成复购;对于未成交的用户 , 不要轻易放弃 , 可以引导用户持续观察 , 为未成交用户提供不同的场景展现 , 通过多种方式达到变现目的 。


关于人设ip的私域模式 , 我只是浅显的讲了几个部分 , 站在整个项目的角度上来看 , 每一个环节都需要精心设计 , 做到尽善尽美 , 才能真正的发挥私域流量的价值 。


【运营方法论】私信我 , 运营专家来解决你的运营问题 。


    推荐阅读