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华山论剑|威兰达持续热销，广汽丰田“再造爆款”的秘密是什么？( 四 )


华山论剑|威兰达持续热销，广汽丰田“再造爆款”的秘密是什么？
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在广汽丰田的生产环节 ， 流传着这样一句“金句”：好的品质是生产出来的 ， 而不是检查出来的 。 当许多车企还在依靠结果管理 ， 依靠检查来保证品质时 ， 广汽丰田的品质管理体系早已转向源头和过程管理 。 而这项工作的核心 ， 就是“自工序完结” 。
所谓“自工序完结” ， 简单来说 ， 就是在每一个工序内 ， 都要杜绝不良品的产生 。 因此 ， 广汽丰田也成为唯一连续三年全部生产线获得丰田全球品质监查“零缺陷率”的丰田海外工厂 ， 其生产线的一次合格率达到98.8%(即整个生产流程中不用返修的比例) ， 有“丰田21世纪全球模范工厂”的称号 。
华山论剑|威兰达持续热销，广汽丰田“再造爆款”的秘密是什么？
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正是因为有如此强大的制造和品控能力 ， 才让广汽丰田全系产品能十年如一日 ， 获得消费者的好口碑 。
除了制造 ， 渠道也是体系力中非常关键的一环 。 早在2006年凯美瑞上市之际 ， 全国就有106家经销店同时开业 ， 创造了中国销售渠道建设史上的奇迹 。 这么多年来 ， 广汽丰田一直坚持“经销商盈利就是竞争力”的观点 ， 落实“用户第一、经销商第二、厂家第三”的文化理念 。 2018年以来 ， 尽管全行业渠道亏损率特别高 ， 但广汽丰田经销商的盈利比例高达98% ， 真正兑现了“赢在渠道”这句话 。
在2019年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评中 ， 广汽丰田获得第一 ， 销售服务和售后服务连续8年评为国内合资品牌第一名 。 显而易见的是 ， 经销商满意度提升了 ， 自然就会为用户提供更加优质的服务 ， 而用户感知价值的提升 ， 也会有助于品牌力的提升 。
结语
品牌力就是最大的营销力 。
这是广汽丰田这么多年来一直在践行的理念 ， 这也是为什么 ， 很多人觉得广汽丰田好像没做什么营销 ， 却能“躺赢”的真正原因 。 营销不是做表面功夫 ， 而是真正深耕产品、服务和用户 ， 真正把工作落到实处 ， 才有了我们看到的稳健和从容 。
威兰达的热销 ， 就像一面镜子 ， 让我们看到了广汽丰田的体系力 ， 而这才是真正值得行业学习的 。
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