|液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保( 二 )
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图源/TCL官网
TCL方面称 ， 三包法规定逻辑组件保修3年 ， 若主板集成逻辑电路 ， 需要根据故障现象及实际检测故障部位判定是否符合保修3年 ， 逻辑组件相关电路损坏属于保修3年范围内 ， 非逻辑组件相关电路损坏不属于保修3年范围内 。
创维电视方面明确表示 ， 电视主板不是逻辑组件 ， 主板的使用寿命与使用环境有关 ， 包括电压、是否干燥、使用度等因素 。
海信电视方面回应称 ， 电视的逻辑组件主要是用来处理逻辑信号的 ， “目前一部分集成在屏幕上 ， 一部分集成在主板上；这个部件坏了可以单独换 ， 但是主板上还有其他东西 ， 不能修的情况下 ， 就需要换主板了 。 ”
海信电视方面还表示 ， 现在电视行业都在开展维修主板业务 ， 维修主板是哪个部件坏了更换哪个部件 ， 只有无法修复的才更换主板 。
钱渝的小米电视在她的多次投诉下 ， 作为“特例”免费维修了 ， 但至于为什么主板并不被三年质保 ， 截至发稿小米仍没有回复 。
通过国家市场监督管理总局官网上的留言咨询系统 ， 采访人员咨询了电视机主板质保期的问题 ， 之后国家市场监督管理总局质量发展局回复称：“虽然主板未被列为主要部件 ， 但随着科学技术的发展 ， 逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上 。 遇到相关问题还需要具体问题具体分析 ， 确认主板故障是否由于逻辑组件、高频调谐器等主要部件的质量问题造成的 。 ”
国家广播电视产品质量监督检验中心一名范姓工作人员告诉《IT时报》采访人员：“电视屏幕为什么能亮？就是因为有逻辑组件来驱动液晶转子的转动 ， 形成红绿蓝的颜色变化从而组成图形变化 ， 逻辑组件主要是推动屏幕功能的体现 。 因为现在集成化程度非常高 ， 所以主板上某一个元件换起来特别麻烦 ， 所以主板维修一般都是以整块板的更换为主 。 ”
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主板3年保修新规或年内推出
目前 ， 液晶电视三包规定仍按照2011年文件执行 ， 至今过去9年时间 。
北京市法学会电子商务法治研究会会长、中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示 ， 法律一般是滞后的 ， 在法律还没有改动之前 ， 电视厂家应该先行一步、主动作为 ， 把电视主板纳入到3年保修范畴内 ， “无论是整个主板损坏 ， 还是主板上某个部位损坏 ， 都意味着主板完整功能的失效 。 ”
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图源/Pixabay
邱宝昌还表示 ， 为赢得消费者信任和口碑 ， 厂家应该把消费者关心的、经常出现问题的部件纳入到三包服务体系中 ， 这样善待消费者会得到相应的回报 ， 如果一再坚持自身利益或者对消费者斤斤计较 ， 时间长了会导致消费者疏离 。
据《IT时报》采访人员了解 ， 保修新规有望今年出台 ， 电视主板将纳入3年质保期范围内 。
TCL方面透露 ， 2019年12月 ， 中国电子视像行业协会组织讨论液晶电视的主板保修时效 ， 计划将主板调整保修3年 ， 但目前还未执行 。
上述国家广播电视产品质量监督检验中心工作人员表示 ， 随着国内工业水平的提高 ， 现在大部分液晶显示屏已实现国产替代 ， 质量理应交由自己来控制 ， “过去都依靠进口 ， 国外厂家都质保一年 ， 我们不敢说保三年 。 现在大部分都国产化了 ， 能够自主了就要提升到3年 。 ”他还透露 ， 国家市场监督管理总局正在牵头起草文件 ， 把电视主板置于3年保修范畴内 ， 争取在今年推出 。
创维方面相关人士也表示 ， “主板是在三包里面 ， 国家规定目前是保一年 ， 未来可能会改为3年 。 ”
作者／IT时报采访人员 李玉洋
编辑／挨踢妹
排版／冯诚杰
图片／网络 Pixabay
【|液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保】
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