人工智能|以RPA+AI解放生产力，云扩科技探索人机协作新未来
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可以预见 ， RPA在中国市场逐渐普及 ， 改变一代人工作和生产方式的时代就要到来 。
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智能软件机器人代替重复劳动
“银行卡、身份证、学历证、学位证.....”招聘经理小张一边清点着材料 ， 一边抱怨道：“还要逐一录入系统 ， 这些琐碎的重复工作 ， 要是有个机器人能够不知疲倦地帮我做这些事情就好了 。 ”小张的烦恼并非个案 ， 在企业的日常运营中 ， 招聘、入职、核算薪酬等必不可少的人力资源管理环节 ， 在流程上有一套固定的标准 ， 但在不同的企业 ， 针对不同的岗位和管理目标又经常会有各种差异化的设置 。 人力资源之外 ， 财务、销售、IT等各部门内部都存在大量繁琐、耗时的工作任务 ， 如何实现企业高效运转 ， 释放员工价值 ， 是每一个企业都会面对和思考的问题 。
2020年世界人工智能大会上 ， 一家引人瞩目的科技公司演示了他们利用技术工具来解决HR工作烦恼的产品Demo 。 在可视化的界面上 ， 通过简单的拖拽完成工作流程设定后 ， 机器人便可利用AI能力 ， 自动识别身份证、银行卡等原件上的信息 ， 并录入系统 。 这便是未来人机协同的工作模式 ， 利用AI+RPA（机器人流程自动化）的能力解决繁杂的流水线式的重复劳动 ， 而把更具创造力的流程设计工作交给人来完成 。
类似的场景还有很多 ， 如在标准化程度较高的财务工作中 ， AI+RPA的工具能够自动完成从识别发票、录入系统到审核、报销全流程的工作 。 在非标准化的场景中 ， 针对每一位用户实际工作中的个性化环节 ， 也可提炼找到重复流程 ， 之后通过自定义流程借助RPA工具高效完成 。 人人需要 ， 人人可用的自动化工具 ， 在未来人机协作的工作模式中显得必不可少 。
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做人人可用的人机协作工具
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这家在世界人工智能大会上亮相 ， 用产品解决员工重复性工作痛点的公司是云扩科技 。 2017年成立以来 ， 云扩科技先后获得红杉资本、金沙江创投、眀势资本、深创投中美基金等明星VC基金的投资 。 据官方资料显示 ， 在成立以来 ， 其营收增速超过400% ， 客户包括多家世界500强企业 ， 涉及金融、能源、制造、零售、医药等多个行业 ， 实现了财税、人事、销售、IT运维等上百个场景的自动化 。 如今 ， 云扩科技已成功打入日本市场 ， 之后将着眼全球 ， 参与国际市场的角逐 。
创始人团队多年微软工作背景 ， 使其对做一款中国本土 ， 人人可用的办公工具有着执着的情怀 ， “Enable Cooperation of Human & Machine” ， 云扩的英文名ENCOO由此而来 。
“人人可用”实际并不容易 ， 在挖掘需求、设计产品和推广落地的每一个环节都会遇到各种各样的问题 ， 首先就是“AI+RPA”产品对标准化和非标准化的适应性问题 。 在日常工作场景中 ， 往往是标准化和非标准化工作内容并存的 ， 我们无法使用一套固定的流程来解决所有问题 ， 甚至是一类问题 。 每个人都有自己个性化的工作需求 ， 这就涉及到自定义流程的灵活性问题 。 早期 ， 非技术背景的操作人员很难独立构建RPA应用 ， 这在客观上提高了RPA产品的使用门槛 。 如何让“AI+RPA”工具像office一样人人可用？云扩通过几年的探索 ， 找到了自己的方向 。
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