互联网|数字保险业的五大趋势
在历史的这一刻 ， 数字革命以这样或那样的方式使几乎每一个行业都发生了翻天覆地的变化 。 纽约大学新闻学专业和西班牙语专业的马克·布罗德说 ， 这种混乱在零售业等行业显而易见 ， 电子商务的兴起改变了一切 ， 而在媒体行业 ， 几乎每个渠道都受到数字化的挑战和干扰 。
但是保险业呢？对于普通消费者来说 ， 今天的保险市场似乎与十年前没有太大的不同 ， 除了医疗保险方面一些众所周知的重大变化 。 但在幕后 ， 与数字化相关的重大变革正在塑造未来的保险业 。 在本文中 ， 我们将讨论五个最大的数字保险趋势 ， 以及它们如何为这个至关重要的行业创造一种新的思维方式 。
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网上买保险从来没有这么容易过 。 现在几乎每家保险公司都提供免费的在线报价 ， 消费者可以完全在网上购买多种保险产品 ， 而不必亲自与代理人见面 ， 甚至不必与人打电话 。
像担保债券和商业债券这样的专业保险产品现在也在网上广泛使用 ， 许多产品甚至可以不经信用检查就立即购买 。
对于保单购买者来说 ， 找到一份根据他们的需求定制并只需点击一个按钮就可以获得的保单 ， 这是前所未有的容易的事情（尽管这提出了一个重要的问题 ， 即如何确保未来的保险客户了解他们正在进行的真正而重要的法律安排） 。
物联网
全球互联的数字化设备网络 ， 统称为物联网 ， 正在推动保险业的一些最突出的举措 。 突然之间 ， 保险公司可以从投保人生活的各个领域获得大量的实时信息 ， 并利用这些信息为保险业创造新的机遇和创新 。
几年来 ， 一些健康保险公司为使用Fitbit等个人健身追踪工具记录他们实现健康和健康目标的进展情况的投保人提供折扣 。 现在其他保险行业也在效仿 ， 汽车保险公司向在车内安装传感器的司机提供折扣 ， 让保险公司可以监控他们的驾驶情况 。
【互联网|数字保险业的五大趋势】这种个性化程度对于保险业来说是全新的 ， 需要一些时间来适应 ， 尤其是在隐私问题得到解决之前 。 但是 ， 得益于新一代的技术 ， 保险客户有机会以以前从未想过的方式进行储蓄 。
大数据
计算风险是保险业的基石 。 当数据变得更加精确和全面时 ， 风险计算变得更加容易和精确 ， 这意味着大数据的出现正在创造一场风险评估的革命 。
现在 ， 保险公司在决定保险对象时拥有的数据比以往任何时候都多 。 从房屋的结构完整性到驾驶员事故率 ， 再到复杂的医疗条件相互作用的方式 ， 通过算法的强大功能 ， 现在可以检测出以前不知道的模式 。
当然 ， 在隐私和个人权利方面 ， 大数据也可能意味着巨大的担忧 。 保险人必须记住 ， 保险旨在将风险分散到一个庞大的人群中 ， 而不是为不存在的无风险个人提供保险 ， 他们应该注意在处理个人最个人的生活方式数据时使用最大的敏感度 。
聊天机器人
21世纪的保险市场是一个事半功倍的市场 ， 人工智能聊天机器人是保险公司通过技术最大化资源的创新方式的一个典型例子 。
聊天机器人是人工智能程序 ， 使用数字生成的回答常见问题 ， 使投保人很容易得到问题的全天候解答 ， 并在最需要的时候提供快速答案 。
聊天机器人通过减少客户支持人员回答简单问题的时间 ， 使保险公司能够更有效地分配劳动力 。 他们还帮助保险公司加入了当今的商业世界 ， 在这个世界里 ， 客户不会接受等待办公室开门来回答他们的问题 。 最后 ， 聊天机器人还提供了一个令人难以置信的工具 ， 帮助投保人导航复杂得吓人的产品和服务 。
在某些情况下 ， AI甚至可以被用来处理索赔 ， 正如英国保险公司启动易处理所证明的那样 。 Tractable的开创性技术使简单的索赔能够由人工智能处理并在更短的时间内解决 。 这些节省的时间加起来可以大大提高索赔处理的生产率 ， 以及更流畅、更人性化的用户体验 。
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见票即付保险
今天的商业环境包括比以往任何时候都更多的自由职业者和承包商 ， 在更广泛的领域工作 。 专业保险对这些承包商和对任何专业人员一样重要 ， 但对他们来说 ， 获得负担得起的PI保单可能更困难、更耗时 。
这就是为什么像小艇这样的按需保险初创公司在21世纪市场蓬勃发展的原因 。 Dinghy允许承包商和自由职业者在他们需要的时候和地点通过一个应用程序购买政策 ， 使过程简单和安全 。 越来越多地 ， 这似乎成为21世纪保险业的游戏名称 ， 快速、无摩擦、按需定制 ， 并为个人投保人的需求量身打造 。
随着科技和社会朝着意想不到的方向迅速转变 ， 保险专业人士在驾驭我们这个崭新的数字世界时有很多事情要做 。
然而 ， 对于那些能够做出明智决策并利用创新能量的人来说 ， 当今保险业涌现出的令人难以置信的新技术必将为未来的保险市场写下一个引人入胜的故事 ， 并为保障人们的安全、保护和生产创造新的可能性 。
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