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第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者

：原题为_第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者。
刘晔：刚刚看到携程前两天发布的财报 ， 整个一季度营收是47个亿 ， 同比下降了42% ， 但我们知道很多重灾区在一季度可能下降了基本上是80%-90% 。 所以这个问题问孙总 ， 到底在疫情期间携程过得还好吗？另外这份财报我们怎么理解 ， 怎么解读？
孙洁：疫情对于旅游业打击是非常大的 ， 但是携程作为一个龙头企业 ， 我们的开源节流做得非常好 。 如果我们除去12亿的赔款 ， 我们是打平的 ， 所以是非常不容易 。 整个团队4万多名员工齐心协力帮助客户解决问题 ， 我为他们感到骄傲 。
刘晔：在疫情期间 ， 我两次关注到携程上了热搜 ， 第一次是携程的CEO孙洁现场落泪 ， 我特意去看了那次的视频 ， 大家都非常关注 ， 当时是一个什么样的情况 。
孙洁：在那个时候 ， 中国抗疫是跑在全球第一线的 ， 当很多的海外供应商问我这个情况的时候 ， 他们不理解 ， 所以我们花了很多的力气来说服他们 ， 告诉他们中国正在经历一个怎么样的“战争” 。
他们问我你最钦佩的人是谁？我说我最钦佩的是丘吉尔跟罗斯福总统 ， 我说在最黑暗的时候他们能带领整个国家走出黑暗 ， 我们现在需要的就是这样一种精神 。 在抗疫期间 ， 我们的政府就带领全体人民非常英勇地抗击 。 所以我想到这一切我是很有感触的 ， 在跟海外的人做交流的时候 ， 我也深深感到我们的中华民族是非常了不起的民族 。
苏勇：当时有没有设想过最坏的情况 ， 我们讲的底线思维 ， 要不要大规模裁员 ， 要不要大规模的比如说去筹措资金等等 ， 诸如此类 。
孙洁：一定会有想过 ， 疫情刚刚起来的时候 ， 我跟梁建章就说 ， 我们率先带头拿零工资 ， 因为我们必须开源节流 ， 首先要让一线的员工保障他们的生活 。 但是在整个公司分文不剩的情况下 ， 我们怎么能够保证我们这个大树是坚挺的 ， 我们两个就商量好 ， 我们两个人来做一个典范 ， 这个决定宣布之后 ， 我们的副总裁们非常有觉悟 ， 马上大家自愿请愿一半工资削减 。 所以在这方面我觉得我们团队还是非常以大局为重 ， 齐心齐力的 。
旅游业的直播红利
今年3月23日 ， 携程董事长梁建章现身三亚市的亚特兰蒂斯酒店 ， 开启了他的人生第一场“直播带货” ， 并在1小时内卖掉价值上千万元的酒店套餐 。 尝到甜头的携程从此开启了越来越放飞的直播旅程 ， 梁建章两个多月走访了几十个城市 ， 几十场造型各异的直播引发“吃瓜群众”的热烈围观 ， 同时直播带货的销售额也节节攀升 。
刘晔：携程从什么时候开始决定做直播 ， 同时又是如何制定下来现在的这样一种直播的策略？
孙洁：我们作为龙头的企业必须引领整个行业 ， 所以3月5日那个时候大家都戴着口罩 ， 我们就在网上宣布了一个Vplan计划 ， V是victory（胜利） ， 胜利计划 ， 复苏计划 。
V计划宣布了以后 ， 梁建章带领整个团队从南方开始 ， 每个省市都做了拜访 ， 每一个省市所到之处 ， 他就用一个小时来做一个直播 。 通过直播 ， 我们能够为我们的酒店合作方提供一些现金流 ， 对他们来说是非常好的 。 而对我们的客户来说 ， 他们又能够趁这段比较低迷的时候拿到很好的一些政策 。 比如说有的五星级的酒店 ， 它既有米其林餐厅两餐 ， 平时大概三四千块一个晚上买都买不到 ， 现在通过这样的情况 ， 999元就可以了 。
刘晔：其实在疫情期间 ， 做直播的企业和boss不少 ， 我们看董明珠董总她做直播 ， 她有她的套路 ， 那么携程这样非常创新 ， 非常有趣的直播方式 ， 当时是怎么制定出来的？又是谁来说服梁总去做这样一种尝试 。
【第一财经|孙洁：如何重启携程复苏之旅丨中国经营者】孙洁：我们都非常敬佩梁建章 ， 他为了整个行业可以身先士卒不顾一切 。 我举个例子 ， 有一天他进来突然剃了个光头 ， 我说梁建章怎么那么生猛 ， 然后晚上他就弄少林寺那个直播了 ， 那是他自己想自己编的 。


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