山东卫生新闻网|从“心”出发——鲁西南医院优质护理服务纪实
文章图片
“精准医疗、精细管理、精心服务”是鲁西南医院一直秉承的管理要求 ， 医院全面落实“优质护理服务”系列措施 ， 每位医务人员全心全意、设身处地地为患者所急、为患者所想 ， 让患者处处感受到医院的温情和人文关怀 ， 就医更加舒心、安心、放心 。
医院 ， 这个承载了生命重托的地方 ， 面对身患疾病的患者 ， 更需要白衣天使的全心付出：一个温暖的微笑 ， 一句贴心的话语 ， 一个鼓励的眼神都可以使患者得到安慰、理解、帮助和鼓励 ， 减轻紧张、焦虑的情绪 ， 体验高质量的就医服务 。
【山东卫生新闻网|从“心”出发——鲁西南医院优质护理服务纪实】
文章图片
“请问有什么可以帮您的吗？您身体哪里不舒服吗？”护理人员用天使般的微笑、规范化的服务、丰富的专业知识来迎接每一位就诊患者 。
门诊楼前 ， 行动不便的李奶奶在儿子的搀扶下前来医院就诊 ， “您好 ， 这是我们医院的爱心轮椅 ， 我们把奶奶扶到轮椅上吧！”门诊导医护士见此情况立即推着轮椅上前 。 初到医院 ， 对医院环境感到陌生 ， 对各种就诊手续办理不熟悉 ， 门诊导医护士始终带着微笑全程陪同就诊 ， 引导办理就诊卡 ， 正确分诊并指引就医 。
文章图片
门诊导医是医院的窗口 ， 工作几乎涉及接诊、分诊、检查及治疗的全过程 ， 作为门诊护士不仅要掌握娴熟的专业技术 ， 还要具有良好的心理素质、职业素质和应变能力 ， 成为适应门诊各个岗位工作的“多面手” 。
病房里 ， 一名患者欲言又止 ， 护士起身上前微笑着询问：“您好啊大爷 ， 有什么问题您和我说就行 。 ”患者有点儿不好意思：“姑娘 ， 我看你也挺忙的 ， 我就想问下康复训练问题 ， 又怕你没时间 。 ”“没事儿的 ， 您尽管问就行” ， 随后就康复训练问题逐一向其详细说明······这样的一幕幕每天都在鲁西南医院病房内上演 ， 患者和家属带着各式各样的问题 ， 寻求医护人员的帮助 。
文章图片
文章图片
在繁复忙碌的护理工作中 ， 白衣天使们始终把患者放在第一位 ， 急患者所急 ， 想患者所想 。 早上查房 ， 热情跟患者打招呼、主动介绍“我是您的责任护士 ， 有需要请找我”；测量完血压 ， 微笑为患者拉好衣袖；输液打针时 ， 亲切与患者交流 ， 分散患者注意力；陪伴患者去做各项检查 ， 让患者感受到医院的温暖和关怀；每天为患者打一壶热水 ， 叮嘱吃药注意事项；夜晚巡查时 ， 借助手机的光亮仔细观察患者病情变化；患者和家属有任何问题立即给予指引或解决······
走在病房里 ， 你会发现 ， 患者、家属和护理人员像朋友一样相处 ， 遇见彼此会微笑打招呼；更换床单时 ， 患者家属抢着要来搭把手帮忙；互相添加微信好友 ， 对出院病人继续进行康复指导；患者出院时 ， 护理人员协助整理物品 ， 陪同患者家属结算 ， 将患者送至楼下······
文章图片
文章图片
从心出发 ， 从细节着手 ， 牢记“心到 ， 眼到 ， 口到” 。 做到帮助在患者求助之前 ， 解答在患者询问之前 ， 服务在患者要求之前 ， 真正做到全程无缝隙护理 。 患者的每一句感谢 ， 每一个微笑 ， 每一次康复 ， 都汇成了我们守护生命的不竭动力 ， 让我们更加坚定的陪伴患者一直走下去……
推荐阅读
- 卫生间|卫生间和厨房可以装地暖吗
- 爆炸营养彭鑫蕊|可桃子皮能吃吗？世界卫生组织告诉你，夏季吃桃子健脾养胃又养人
- 医药卫生报|，解决！，心脏两个“阀门”狭窄
- 智慧百科|固安县卫生监督所迅疾行动
- 欣欣爱生活|平邑县仲村镇中心卫生院开展贫困人口慢性病集中鉴定工作
- 青水木禾养生|疫情时期大热天儿咋防控？沈阳卫生专家给您支招
- 山东得能大健康|助眠专家夜然舒：考前失眠胃口差？这份指南请收好
- 欣欣爱生活|小心“结膜炎”找上你！，四川疾控提醒您：游泳卫生不注意
- 卫生间蹲位标准尺寸是多少|卫生间蹲位标准尺寸是多少
- 小卫生间装修注意事项是哪些|小卫生间装修注意事项是哪些？小卫生间通风不好怎么办