千匠网络：618订单爆发增长，业务中台价值凸显千匠网络作为新商业平台服

这场疫情后的618购物狂欢，作为“回血之战” ，商家与平台都是铆足马力。在补贴和优惠的促进下，商家也迎来了销售的里程碑。订单翻倍、销售额破亿，在618开始之初，好消息就频频传来。各行业众多品牌商家都迎来了销量的暴涨!

千匠网络作为新商业平台服务提供商，在618之后，想和各位聊聊业务中台。

从订单爆发看业务中台

消费者的要求越来越高

现在的消费者已经被互联网技术培养的很苛刻，对商家的发货速度、服务体验都有相当高的要求。以前，当天下单第二天配送，已经算很快的响应速度，但现在上午下单下午配送， 1小时送达越来越普遍后，隔天配送沦落到只是最基本的标准。

在大促节日，商家订单暴增，在人员和系统等资源配置上，却是平时非峰值的状态。面对平时几倍的订单量，从订单的处理速度，处理正确率，配送效率，售后服务，客服响应速度等方面，商家都面临了巨大挑战。

全渠道的商业模式，也增加了商家的经营难度

京东发起了618大促，随后天猫、苏宁加入战场，现在拼多多、抖音快手这些平台也都布局618 。消费费者的购物入口越来越分散、灵活、可变与多元。

对于商家来讲，在各种渠道开设自己的商铺，通过尽可能多的零售渠道进行组合，第三方电商平台、自营线上渠道、线下门店、直播等，借助更多的平台连接更多的消费者，来获得更多的销售机会，也满足顾客任何时候、任何方式、任何地点的综合体验需求。

分散的渠道模式对品牌商家带来了销售机会，也带来了问题：

成本上升、效率低下：各个销售渠道有各自的服务团队，不同渠道店铺独立管理，每个渠道都要分开上架商品、调整价格等工作，对于SKU较多的零售企业来讲，琐碎的工作耗费了大量的时间和人力，效率低下问题显著

无法沉淀数字资产：可以说大部分的商家，目前只解决了流量的问题，但却没有解决渠道互通的问题。

今天消费者可能在京东店铺上下了单，下次去了天猫店，之后又去了拼多多。商品、营销、库存、订单、供应链等信息分散在不同的渠道，彼此的数据是割裂的，经营者无法对消费者进行清洗和合并，无法累积数字资产，也就无法建立数据驱动精准运营的新零售模式。

系统间磨合不顺畅：以前，各个业务部门根据需要使用不同的系统和工具，部门间的体系也是割裂的，系统间的磨合并不顺畅，订单量少的时候这个矛盾并不突出，但是在大并发订单的时候，系统之间不顺畅的问题则会凸显，前端商品卖出了， WMV仓库管理系统数据没有同步，导致超卖。又或者，淘宝订单下单了，却不能同步到ERP 。一个环节出错，则将步步出错，严重影响消费者对品牌的服务感受。好在，有业务中台解决方案

业务中台可以为企业带来什么?

业务中台，集成企业内、外部的系统，来实现和外部异构系统之间的互联互通，实现上下游资源一体化。将孤岛型的系统与工具去打通和融合，帮助商家提升业务处理效率，沉淀企业的数字化资产。将业务统一处理，提升效率。