中国证券报·中证网|买了运费险被拒赔？150亿份保单大市场遭频繁投诉( 二 )
为了减少上述纠纷 ， 他建议 ， “明确赔付的标准 ， 固定赔付时效；对于承保规则 ， 增加保费浮动机制因素 ， 把个人信用纳入保费调整因子 ， 保险公司能够将风险与保费对价 ， 做到不亏损 ， 增加理赔科技手段 ， 就可以减少理赔纠纷 。 ”
一位金融法律人士表示 ， “应当在订立保险合同时附加格式条款 ， 对保险合同中无法予以投保的情况、无法予以赔付的情况、相关风险因子等问题对消费者给予特别提示 。 在理赔失败后也应当及时提醒消费者 ， 并将理赔失败原因予以披露 ， 便于消费者进行理赔的复核 。 理赔失败的原因应及时、明确地披露给消费者 ， 避免消费者由于不明情况而进入复杂的人工理赔程序 。 保险公司也应当配备专门的人员处理理赔复核程序 ， 提高复核效率 。 ”
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