万宁中国门店升级，微信刷脸收银即将全覆盖
中国连锁经营协会公布的时尚零售百强企业2020营销投入数据显示 ， 疫情之下在企业数字化及技术应用投资方面 ， 会员体系与顾客服务最受企业重视 ， 连锁零售行业开始在会员体系上花功夫 。 万宁在今年618前夕推出了“会员权益升级”和“会员5折天活动” ， 力求维护会员忠诚度 ， 提升会员的价值感 ， 成为继520宣布的大健康战略后新的投入举措 。
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万宁升级门店
【万宁中国门店升级，微信刷脸收银即将全覆盖】据了解 ， 万宁会员卡的万友卡自2016年推出至今 ， 如今拥有会员近600万 。 此次升级之后的会员权益 ， 在原有的定期提供会员价商品 ， 每月会员日10倍积分的基础上 ， 优化了注册的多入口及便利性 ， 增加了新人礼首笔消费全单95折 ， 还将最受欢迎的4倍积分升值抵现常态化固定在每月28日；而万友卡会员生日当月首笔消费的福利 ， 由2倍积分提升到了20倍积分 。
万宁中国会员营销负责人表示 ， 未来万宁将持续对会员营销的资源投入 ， 包括使用大数据和精细化服务来更了解会员 ， 组织更多优质精选商品加入会员体验价的清单 ， 同时更多会员广受喜爱的会员消费体验与服务将一一呈现 ， 力求让会员群体体验到万友卡的真正价值 。
作为助力会员权益升级的配套推广措施 ， 万宁也同时推出“会员五折天”营销活动 ， 旨在吸引更多顾客成为万宁会员 ， 体验万宁的会员价值 。 活动将持续7天 ， 联手各大品牌合作伙伴 ， 提供过1000款会员五折商品 ， 包括：保健产品 ， 护肤品 ， 个人护理 ， 母婴产品、网红产品等 。
去年23家门店升级后 ， 万宁中国8个城市的17家店在6月13日举行了二季度升级改造的剪彩仪式 ， 以全新面貌服务顾客 。 升级的门店改造理念基于去年23家门店改造之后的近千份消费者调查 ， 并结合每家门店的实际进行设计与调整 。 采访人员探店发现 ， 新升级门店除了灯光、墙体设计之外 ， 还增加了彩妆以及敏感肌肤专柜 ， 更换收银背柜装上LED电子屏 ， 更多新品与进口产品出现在货架上 。
负责人表示 ， 未来整改的步伐将继续 ， 更多升级门店陆续上线 。 全国17家升级门店6月15日-6月18日将连续4天 ， 在每天14:00-15:00,18:00-19:00推出会员HappyHour ， 大部分商品持万友卡会员购买3件以上 ， 就可以额外获得8.8折 。
采访人员留意到 ， 升级店铺增加了两台微信刷脸自助购 ， 适应顾客消费习惯的变化 ， 这也是万宁玩转线上天猫、京东旗舰店 ， 外卖和跨境电商平台 ， 小程序、线上社群、直播带货 ， 进一步的完善线下场景体验的举措 ， 旨在提升到实体店消费的顾客体验 。 相关负责人表示 ， 未来将继续加快数字化进程 ， 预计到7月底 ， 微信刷脸自助收银将全面覆盖全国所有门店 。
【采访人员】彭颖
【作者】彭颖
【来源】南方报业传媒集团南方+客户端
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