京东■618大战爆发,苏宁“J-10%”直击京东争夺全网最低价?
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疫情后 , 618作为今年首个最大规模的消费节 , 全社会对此寄予了更多的期待 。 消费者要省钱、商家要回血、社会经济要复苏 。 从来没有哪一年的购物节 , 被赋予这么多的期待 , 20年的618注定是一场全面“回血”之战 。
而要实现这个目标 , 首先要通关的就是消费侧这道关卡 , 即消费者要想买、敢买、爱买 。 想买对应低价省钱 , 敢买对应简单真诚没套路 , 爱买对应好服务有回购 。
从一名普通消费者的视角来看 , 每年电商大促 , 各平台的博弈本质都没有太大的差别 , 都是对消费者的流量之争 。 因而对于平台商而言 , 要打好疫情后的618这场电商大战 , 就是打好消费者的归心之战 。 让消费者归心 , 得消费者得天下 , 靠的就是一个词“真诚” 。
拿出真正的诚意来做一次大促 , 是对后疫情时代用户需求的一次全面迎合 , 再也不要像往年那样设置一堆复杂的补贴机制优惠规则 , 绞尽脑汁融合数学、消费心理学、社会学等搞出一些价格歧视的电商套路 , 美其名“电商经济学” 。
往年大促中 , 玩法和花样越多 , 用户越是迷失了自己 , 因为你根本不会在购物狂欢节里去细究这一玩法究竟让你得到了多少实惠 。 最朴素的道理才是永恒的 , 在真金白银面前 , 用户会用脚去排队 。 这也是我作为一名普通消费者的肺腑之言 。
不要以为消费者傻 , 自认为聪明的往往是最愚蠢的
近几年的电商大促 , 不管是618还是双十一似乎有些变味 。 从最开始的“真优惠”、“折扣节”变成了促销玩法大秀场 , 背离了初心 , 转而出现的是叠猫猫、盖楼、商家券、购物津贴、满减、定金膨胀、尾款免定金等各式花边促销玩法占据舞台C位 。
原有的大促成了一种徒有其表的“仪式感” , 游戏规则的制定者也深陷“智商斗法”的陷阱 , 总以为制定出足够复杂的规则和潜在的猫腻让消费者变成“购物盲人” , 通过“价格歧视”这种变相经济学理论就能够提升平台GMV 。
当然 , 肯定能够带来短期流量 , 但长期亦是等于玩火自焚罢了 。 比如 , 价格先涨后降就是套路之首 , 京东在这一块可以说连年得利又连年失策 , 5月7日天眼查数据显示京东先涨后降违法被北京市监局警告并罚款50万元 。
而这 , 已经是京东多年来的故技重施 , “先涨后降”都快成为京东的“代言人”了 。 罚款力度对于偌大的京东来说也只是九年一毛 , 但品牌形象却是不可逆的 。 把消费者当傻子 , 其实长远来看自认为聪明的才是最愚蠢的 。
消费者真正想要的从来都不是最好的 , 而是最简单的
这句话是《哈佛商业评论》总结的营销奥义 , 好与不好 , 因人而异;简不简单 , 人人明白 。 今年的618作为疫情后最大的购物节 , 各家都铆足了劲争相发力 , 先有苏宁易购“J-10%计划” , 后有天猫发放消费券 , 京东的超级百亿补贴 。
而在这其中 , 尤其是苏宁的“J-10%计划” , 更受瞩目 。 苏宁率先打响价格战 , 抛掉复杂的玩法和猫腻 , 直接一句: “J-10%计划”没有复杂的玩法 , 来就降价 , 永远比友商低10% , 欢迎媒体监督 。 给消费者吃下“定心丸” 。
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