小城时光说资讯|为啥大家还是喜欢淘宝?原因让刘强东无奈,京东服务好、配送又快
众所周知 , 随着互联网全面的普及 , 移动支付、网购 , 成为了我们主要的消费方式 , 而我们最熟悉的网购平台无非是淘宝、京东和拼多多 , 它们也成为了很多人生活中的一部分 , 其中淘宝的商品最广泛、拼多多的价格最便宜 , 京东的服务最好、物流的配送速度最快 , 那么既然如此 , 为啥更多人还是喜欢淘宝呢?原因让刘强东着实无奈!
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首先 , 京东的服务好、配送速度快 , 这是毋庸置疑的 , 但是高品质服务的背后 , 也导致它的价格要高于其它的电商平台 , 所以京东主要面临的消费群体属于中高端用户 , 而这在一定的程度上也“劝退”了很多消费能力差的用户 。 要知道 , 人们之所以选择网购 , 是因为电商平台的商品价格比较低 , 性价比高 , 如果你的价格过高了 , 很多人都宁愿去实体店购买 。
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【小城时光说资讯|为啥大家还是喜欢淘宝?原因让刘强东无奈,京东服务好、配送又快】其次 , 淘宝、京东虽然都已经创立了十多年 , 但是两家的经营模式却完全不一样 , 淘宝的种类比较齐全 , 而淘宝又支持支付宝花呗分期付款 , 因此淘宝就成为了广泛用户购物的首选 。 另一边 , 京东的商品基本只有电子科技类比较出名 , 再加上京东不支持支付宝付款 , 所以导致很多用户也放弃了使用京东 , 从而转向淘宝、天猫等电商平台 。
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最后 , 平台解决用户投诉的效率确实不一样 。 面对消费者的投诉 , 我们首先要回答京东“机器人”的各种问题 , 非常的麻烦 , 即便回答了最后也不一定能够投诉成功 , 而另一边淘宝就不一样了 , 我们只需要输入自己所遇到的问题 , 淘宝就能够迅速帮助用户解决投诉的问题 , 十分让消费者满意 , 也正因为如此 , 才使得更多人选择淘宝 。
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总而言之 , 或许京东的商品的质量、保真度要高于淘宝 , 但是它的价格、商品种类等 , 也都是硬伤 , 所以现如今京东都已经被拼多多反超了 。 最后 , 大家更喜欢京东 , 还是淘宝、拼多多?
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