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保险公司杨群：谈谈保险公司做健康管理那些事儿( 二 )


上面只是昆仑健康提供的基础服务 ， 大家看是不是基本已经囊括了平安健康和人保健康所提供的内容？而且具备中国特色 ， 将中医养生的内容纳入到服务中去 。
昆仑健康更厉害的 ， 是中端和高端服务 ， 中端服务包括风险干预 ， 由内科医师、营养专家、健康管理师等组成团队 ， 对客户进行主动干预 ， 对客户的体重、血脂、尿酸和肝脏的异常指标进行综合管理 ， 并对患有高血压、糖尿病的客户进行综合慢病管理；
同时 ， 提供智能监测服务 ， 如对心率失常的人群 ， 提供远程心脏健康管理和分析评估服务 。
高端服务 ， 则直接提供海外就医服务 ， 为客户提供海外医院的第二诊疗意见 ， 帮助获得诊断参考信息及针对该疾病的治疗方法、技术和流程 。
订制服务 ， 包括提供护齿洁牙等订制服务项目 。
所以 ， 介绍到这儿 ， 我们可以发现 ， 昆仑健康的健康管理：第一符合中国的国情 ， 符合老百姓的心理 ， 同时慢病管理和远程监测服务比较接地气 ， 海外就医服务、牙医服务戳中高端人士的需求 ， 相当的贴心哦 。
不过 ， 如果昆仑健康对健康管理不收费的话 ， 预计仅依靠之前的12%净保费是很难覆盖其成本的 。
4、平安人寿
我们再来看看业界大咖平安人寿 ， 它有不同于其他保险公司的优势 ， 即 ， 依托好医生的1000名全天候的在线医生以及好医生健康商城；它提供的服务分为“预防门”、“治疗门”、以及“康体门” ， 其中治疗门（在线医生）和康体门（健康商城）即完全依托好医生的资源；而预防门则是提供健康科普知识服务 ， 这个 ， 健康保险公司都能做都在做 。
从上面的介绍可以看出 ， 保险公司提供的健康管理各有千秋 ， 但总结起来 ， 除了昆仑健康相对深入之外 ， 其他公司的健康管理难免蜻蜓点水 ， 服务和投入不够深入 。 难以触及上文所提及的健康管理的概念 ， 即有专职医生团队支持 ， 有高素质的护士或健康管理师支持 ， 同时 ， 健康管理的执行包括日常定期追踪和各种资源衔接类服务 。
三、保险公司为什么要做健康管理？
保险公司做健康管理本质上是谋求控费 ， 即从事后的报销转向事前事中的控制 ， 比如美国的保险公司会给会员购买健康管理公司的减重产品 ， 因为肥胖是很多疾病的根源 ， 减重是一种轻型健康管理 ， 会员参加了健康管理公司的减重计划后 ， 如果在规定时间（比如一个月）达到减重目标（比如5斤） ， 就会得到奖励 ， 保险公司据此支付费用；事实上 ， 健康管理公司不仅派健身教练陪同会员做减重训练 ， 线上或电话追踪会员的锻炼情况 ， 与会员不断的沟通和互动 ， 而且还会管理到会员家里的冰箱 ， 对冰箱里面的食品都会标明卡路里 ， 指导会员哪些该吃哪些不该吃 。 除了减重这一轻型的健康管理项目外 ， 大部分的健康管理项目都是离不开医生护士的参与 ， 都是重人力服务 ， 是实实在在的人员投入 ， 细致到位的追踪管理 。 而国内大部分保险公司提供的健康管理一般浮于表面、蜻蜓点水 ， 侧重于体检、疾病二次诊断以及协助预约和协助住院等绿通服务 ， 最多加上健康教育 。 医生的加入大多是临时性的 ， 不是固定在一个健康管理团队之中并且承担重要责任 ， 而我们知道 ， 国外以及台湾的健康管理 ， 执行者是护士 ， 但健康管理方案始终离不开主治医生、家庭医生的参与 ， 甚至需要药师、营养师、治疗师团队加入 ， 国内似乎只有昆仑健康做到这一点 。
所以 ， 国内保险公司的健康管理主要目的是吸引客户购买产品 ， 以及通过服务增加粘性 ， 提升客户对保险公司的忠诚度 ， 离真正意义上的健康管理还有距离 ， 由于健康管理服务形式多样 ， 每家公司可以重点发展有特色的服务 ， 从而将自己与别人区分开来 ， 吸引客户 ， 比如平安人寿依托平安好医生提供线上诊疗服务 ， 这是其他公司所不及的优势 ， 比如昆仑健康特点在于有中医特色的体检和养生指导 ， 以及提升诊断水平的海外诊断服务 ， 也与其他公司区别开来 。


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