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零售零售变革的真正内涵是什么？ 央视网《经济战疫?云起》解码线上线下的“融合相生”( 二 )


《经济战疫•云起》总结三大变化 ， 反向定制成亮点
互联网的迅速发展 ， 大大催化了行业蜕变和创新活力 ， 各种令人眼花缭乱的新生事物不断涌现 。 《经济战疫•云起》不仅站在行业的高度归纳总结 ， 为各大企业梳理产业思考、分享前沿实践 ， 也尤为注重兼顾普通大众的生活感知 ， 将那些看起来很硬核、很抽象、很专业的商业变革讲得深入浅出 ， 令人感同身受 ， 又能获取新知 。
那么 ， 在快速迭代的零售行业变革过程中 ， 消费者从+互联网的线上线下融合中 ， 到底获得了什么呢？
观察评论员包冉从三个层面进行了总结：第一是消费者全程掌握情况 ， 比如我们可以清晰地看到商品的生产状态、分拣状态、物流的实时信息；其次是在售后服务体系中 ， 用户有了充足表达自己观点的权利 ， ‘亲 ， 给个赞’好像只是点个赞 ， 实际上是赋予了消费者更多的话语权；第三 ， 消费者可以通过智能化的技术帮助 ， 去发现一些真正适用于自己的产品 ， 有些个性化的需求也能通过网络化、电子商务化和智能化的分析帮你达到 。
以苏宁为代表的一批零售企业 ， 已经把触角延伸到了最前端的生产环节 ， 并且用市场倒逼制造 ， 以渠道赋能工厂 ， 推动生产端更迅速、更灵活地响应需求端 。 这种模式鲜明有别于传统的工业化、标准化大生产 ， 通过反向定制地方式 ， 为消费者提供个性化服务 。
孙为民具体介绍了这种生产是如何实现的：我们在消费端掌握了海量的数据 ， 通过这些数据 ， 我们就能把握消费变化 ， 生成智能订单 ， 这种智能订单是通过算法形成 ， 而不是靠业务人员的经验得来的 。 互联网有一个长尾效应 ， 有些需求在某一个有限范围里是非常少的 ， 比如说特大码和特小码的服装、鞋子 ， 很多商店不敢进货 ， 担心用户数太少会造成滞压 ， 但这种需求放到互联网上就形成了一个大的人群 ， 我们通过互联网数据来驱动上游订单 ， 那就变成畅销品了 。
如今 ， 消费者的个性化需求越来越多 ， 互联网也为大家提供了表达需求的通路和平台 ， 但实现个性化定制有两个前提 ， 一是能通过模块化生产实现柔性制造；二是中间得有庞大的数据支撑 ， 以及销售渠道、物流渠道、现金流渠道的支撑 ， 才能转得起来 。 单独一家品牌制造商无法形成规模化平台 ， 那一定是不经济的 。
零售零售变革的真正内涵是什么？ 央视网《经济战疫?云起》解码线上线下的“融合相生”
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【零售零售变革的真正内涵是什么？ 央视网《经济战疫?云起》解码线上线下的“融合相生”】苏宁有一句广告语 ， 叫上网上街上苏宁 ， 可见对于苏宁而言 ， 线上上网和线下上街本质上并没有太大的差别 ， 最后都要走到融合的跑道上来 。 今天的中国零售行业 ， 正处在一个波澜壮阔的变革时代 ， 生态在融合中重塑 ， 版图在联合中壮大 ， 尽管巨头们竞争的门槛越来越高 ， 带给消费者的便捷性和想象力却是越来越多——对买买买的消费者来说 ， 一个更加智慧、灵活、开放的零售业态 ， 又何尝不是美好生活的生动实现呢？


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