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世茂创新管理提效 世茂打通地产智慧营销价值链

伴随着“房住不炒”的政策总基调持续稳定 ， 房地产行业的发展如今愈发回归“理性” 。 当过去爆发式、粗放式增长模式逐步式微 ， 营销价值也再次重回行业焦点 。 很多头部房企都在加速营销的创新、变革与迭代 ， 志在进一步盘活、壮大私域流量池的同时 ， 形成出色的流量转化和变现能力 。
在这场创新营销升级战中 ， 作为行业标杆的世茂集团 ， 借力自身深厚的管理经验及逻辑 ， 紧跟数字化发展浪潮 ， 对营销全链条进行智慧化重塑 ， 以先行者之姿 ， 再次脱颖而出 。
世茂创新管理提效 世茂打通地产智慧营销价值链
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新想象：全链条数字化建设 ， 解决精细管理痛点
在行业规模不断扩大 ， 管理不断下沉的当下 ， 传统营销管理已在实践中日益暴露其弊端：手动录入数据带来繁琐工作量且准确率难以保障 ， 数据不交圈带来决策偏差等等 。 面对诸如此类的营销管理痛点 ， 以头部房企为代表的行业“先锋军” ， 已开始推进营销案场智慧化建设 ， 聚焦于自身营销平台和模式的迭代升级 。
得益于对行业的前瞻性判断 ， 自2019年起 ， 世茂就已在全国多地试水智慧化营销管理 ， 通过对人、空间、设备及服务的全新链接 ， 为案场提供智慧解决方案 。
和传统营销管理相比 ， 世茂智慧化解决方案从营销全流程出发 ， 在实现客户管理、智能案场和销售管理三大模块功能的同时 ， 串联起来电、来访、接待、成交及客户分析等全过程 ， 利用智慧赋能 ， 真正实现了对传统案场管理、传统营销执行的整合革新 。
世茂创新管理提效 世茂打通地产智慧营销价值链
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以智慧来去电管理为例 ， 世茂通过对来去电进行全过程监控 ， 不仅降低了来电客户丢失率 ， 并通过回访管理追踪 ， 可进一步提升项目电转访比例 。 据统计 ， 受益于智慧来去电管理体系的上线 ， 世茂2019年来电数量同比提升一倍 ， 接通率提升到97% ， 电转访率提升了20% 。
同样值得一提的还有智慧接待系统 。 采访人员向世茂一线管理人员采访得知：“在客户量极大的节假日 ， 置业顾问往往无法即刻一对一接待 ， 对客户难免有所怠慢 。 如今客户可以先通过智能接待系统提前了解项目基础信息；与此同时 ， 客户的互动提问会被一键推送给后续服务的置业顾问 ， 也就是说置业顾问在正式接待时 ， 已经基本了解客户需求 ， 从而可以更精准的解答客户疑问 。 ”此外 ， 智慧接待在实现客户管理提效的同时 ， 还可以对客户关注的信息点进行分析 ， 为后期的产品定位提供客观的分析依据 。
在渠道来访管理方面 ， 世茂也实现了自访、自渠、中介、转介等不同渠道的来访客户实现全维度线上管理和全程监控 。 通过渠道报备和人脸识别系统 ， 可有效辨别渠道带客真实性 ， 规避飞单情况和佣金损失等 。
【世茂创新管理提效世茂打通地产智慧营销价值链】今年年初 ， 作为科技赋能营销的产品之一——世茂“云房宝”正式上线 ， 及时缓解了疫情期线下销售的燃眉之急 。
如今随着线下售楼处恢复正常化接待 ， “云房宝”则更加专注聚焦于自身的本职——世茂全民营销平台 。 通过全民营销推荐 ， 在提升意向客户准确度和成交的同时 ， 还可有效降低对中介的依赖度及成本 ， 实现客户导入通路的多元化 。 “云房宝”在客户成交付款后不仅可实时快速结佣 ， 还能让全民营销经纪人实时了解佣金收入 ， 提升用户满意度 。
目前“云房宝”已经上线全国95座城市 ， 为建立自身的私域流量池、实现裂变式传播营销积蓄力量 。
新思维：数字化的“经验主义” ， 发挥营销“引擎”效用
在全新的市场背景下 ， 营销在地产整个开发链条中的作用愈发显著 ， 营销案场的管理也不仅是强调“执行力”那么简单 。
对此 ， 世茂的解决方案是跳脱出传统营销思维 ， 把销售案场从原来整个营销链条的“执行末梢” ， 改变为营销体系的“引擎” 。


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