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为什么总是晚发车？为什么不准时出发？原因竟然是......

我们坐网约车除了方便外 ， 最看重的是准时 。
云滴出行也将此作为服务标准 ， 不断改进管理体系 ， 加强司机服务监督 ， 尽最大的努力确保用户能够准时安全乘车 。
【为什么总是晚发车？为什么不准时出发？原因竟然是......】但是 ， 不准时 ， 延迟发车的现象屡屡发生 。 经过云滴出行的调查分析发现 ， 导致晚发车的原因有以下几个：
1、乘客填写错误信息
2、接送路上遇到严重堵车
3、乘客没有准时上车
4、乘客上车定位点写错 ， 导致司机绕路
其中 ， 乘客没有准时上车这一原因占比最高 ， 是导致晚发车现象频发的最主要原因 。
云滴出行从多次晚发车、不准时的反馈和投诉中 ， 调查前因后果后发现 ， 几乎每次晚发车都是由于个别乘客不守时 ， 不在约定的乘车时间点按时上车 ， 每个人耽搁5-10分钟 ， 那么整车人就要多等20-30分钟 。
无论乘客下的订单有无摆渡车接送 ， 云滴出行司机出发前都会提前向乘客打电话确认到达时间 ， 尤其是有摆渡车的订单 ， 云滴出行摆渡车都是在订单出发时间前提前上门接人 。
为了减少晚发车现象的发生 ， 确保更多的乘客能够准时出发 ， 准时到达目的地 ， 为了不耽误其他同行乘客的时间 ， 云滴出行在此倡议大家：
1、请提前打包好行李 ， 做好出发准备 ， 司机打电话确认到达时间前 ， 请收拾好所有携带行李 ， 不要等车到楼下了 ， 才开始打包行李 。
2、如临时有特殊情况 ， 无法按时出发 ， 请提前联系云滴客服或订单司机 ， 协调司机先去接别的乘客 ， 或将订单改签、退票处理 。
此外 ， 经常出现乘客在车内乱扔垃圾的现象 ， 饼干屑、纸团、包装袋等到处乱扔 ， 特别像饼干屑一类的 ， 事后很难打扫和清理干净 ， 严重影响乘车卫生环境 。
为什么总是晚发车？为什么不准时出发？原因竟然是......
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车内置有专用垃圾桶和垃圾袋 ， 请大家将垃圾扔到垃圾桶和垃圾袋里 ， 保持干净整洁 ， 爱护车内环境 ， 避免影响下一趟乘客的乘车体验 。
关于儿童票的疑问与解答
另外 ， 关于儿童票的问题 ， 云滴在这里特别强调一下：
携儿童乘车时 ， 要为每位随行儿童预定座位 。 每车仅限1名1米及以下儿童（含婴幼儿）订座享受半价优惠 ， 若随行儿童未订座 ， 我们有权拒载 ， 一切后果责任由您自行承担 。
问：儿童必须买票吗？才几个月的婴儿也要买吗？
答：是的 ， 根据相关部门规定 ， 凡是儿童都要为其买票 ， 无论年龄多小 ， 即便是婴儿也需为其预订座位 。
问：不占座位的话 ， 能不预订儿童票吗？我可以全程抱着孩子或者跟孩子坐一个座位
答：不可以 。 除相关规定以外 ， 云滴出行购买的保险是座位险 ， 保额150万/座 ， 一旦发生意外 ， 保险赔偿是按座位赔偿 ， 而不是按人身赔偿 ， 因此 ， 哪怕不占位置不坐座位 ， 也必须为其预订座位 。
问：每车仅限1名1米以下的儿童享受优惠半价 ， 那么如果半价座位已被其他人抢先预订了怎么办？
答：每张车只有1名1米以下的儿童才享受半价 ， 如果半价座位已被其他人购买 ， 那么你携带的儿童无论是否1米以下 ， 都只能以全价预订座位 。 同样的 ， 如果你携带多名儿童 ， 那么也只有其中一个身高1米以下的能享受半价 ， 其余皆需以全价预订 。
问：身高超过1米 ， 但是年龄很小的儿童不能享受半价吗？
答：不能 。 规定是以身高来衡量的 ， 而不是以年龄 ， 1米以下的儿童才能享受半价 ， 身高超过1米的需以全价预订 。
问：只预订了大人的座位 ， 却没有给儿童预订座位会怎么样？
答：接送车辆到达上车点后 ， 如发现乘客携带了儿童 ， 并且没有给该儿童预订座位 ， 我们有权拒载 ， 一切后果责任由乘客自行承担（如：因拒载导致乘客退票或改签 ， 其中所产生的手续费由乘客自行承担） 。
还有什么让你疑惑的问题吗？
下方留言区评论写上你的疑问 ， 我们将为你一一解答！
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