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率土之滨事件落幕，一步踏错的策划在道歉之后，你会选择原谅吗？

几乎每一款游戏多少都会出现一些运营风波 ， 然而当事件发生之后官方的态度以及处理能力往往成为游戏生死的关键 。 前些天 ， 率土之滨的宝物事件闹得是沸沸扬扬 ， 不过最后以官方道歉并重铸该系统收场 ， 小编作为行业内的从业者在复盘了整个事件之后 ， 发现率土之滨的这场风波背后却有着一些值得深思的东西 。
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首先引发这次事件的导火索就是6月初刚刚上线的宝物系统 ， 通俗点来说这就类似其他游戏当中付费道具带来属性加成一样 ， 但是在这个系统当中却可以通过进阶的方式增加多个效果 ， 这其中所用到的高级材料还需要氪金购买 。
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这样一来平民氪不起 ， 大佬疯狂氪金变强 ， 付费体验可以说是极差 ， 一时间大家无法接受这样的系统便向官方讨要说法 ， 但是官方在发出第一封信之后 ， 玩家发现里面并没有自己想看的宝物系统到底怎么改 ， 所以不但没有买账 ， 还觉得官方完全是敷衍了事 ， 直到道歉信以及回炉重做宝物的决定出炉之后 ， 玩家的怒火才得以平息 。
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对于这次策划突然更新的宝物系统 ， 从行业角度分析 ， 在游戏层面 ， 新玩法的出现带来新的用户体验 ， 增大了老玩家的留存 ， 而从收入层面 ， 自然也可以进一步扩大营收 ， 但没成想用力过猛了 。 我们翻看过往《率土之滨》的营收成绩 ， 手游上线四年无论是月活数据还是付费玩家的比例都在不断的上升 ， 而率土本身 ， 由于不断创新更新新的内容 ， 高留存率曾经也是业界的标杆之一 。
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但俗话说的好："人无远虑必有近忧" ， 这句话套用在《率土之滨》的身上十分应景 ， 策划迫切地想带给玩家新的玩法 ， 也迫切地想创造更高的营收 ， 这个宝物系统的应运而生 ， 就显得有些操之过急了 。
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因为没有照顾这一玩法的付费体验 ， 加之没有对用户进行意见调研 ， 导致这次被玩家们集火 ， 之后虽然通过各种渠道收集到了反馈意见 ， 但是因为前期沟通的不畅造成了玩家们认为官方只是在敷衍了事并没有用心对待 。
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直到第二封道歉信的发出 ， 玩家们才真正的看到了官方的态度 ， 宝物系统的回炉 ， 建立策划与玩家之间的长效沟通机制 ， 已获得宝物玩家的权益保障等等 ， 这样一套完整的解决方案出炉之后让大多数玩家的核心诉求得到的满足 。
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就在第二封道歉信发出后不久 ， 不少玩家感受到了官方的诚意 ， 纷纷留言表示多天的以来的努力算是没有白费 ， 但是同时也提到了最后是否接受道歉还要看重做之后的效果 。
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然而 ， 在这场风波当中有人称之为"玩家逼宫网易" ， 甚至有人认为官方这次因为玩家的多种举动彻底怂了 ， 从而被迫修改 。
但从我一个从业人员的角度来看 ， 这次事件并不可以这样理解 ， 这其实是一种 ， 业内少有的游戏运营环节的失误被玩家及时纠正的行为 。
这就像许多率土玩家所说的一样 ， 宝物系统的创新可以接受 ， 但你不能拿一个我买不起的东西来破坏我的游戏体验 。
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无论在这过程当中 ， 玩家言辞有多么的激烈 ， 那都是说明对于游戏的珍惜 ， 而率土本身兼容并包的价值观让双方能够重新坐下来一起解决问题 ， 这一结果其实铺垫已久 。 最开始率土以其兼容并包的思路 ， 广纳各阶层玩家的意见 ， 最终登上顶峰 ， 而如今马有失蹄之时 ， 之前让玩家们习惯下来的兼容并包的价值观 ， 又出来救了自己一次 ， 着实有些耐人寻味 。
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【率土之滨事件落幕，一步踏错的策划在道歉之后，你会选择原谅吗？】对于手游营收的焦虑几乎存在于每一款游戏当中 ， 平衡好营收与游戏玩法是任何一款游戏毕生都在追求的目标 ， 但是不加考证 ， 不管玩家的意见 ， 必定无法得到好的结果 ， 而这次宝物事件也是给率土的策划们敲响了警钟 ， 水能载舟亦能覆舟 ， 玩家们才是游戏最坚实的基础 ， 游戏好坏会从他们身上直接反馈出来 ， 而这一次的"经验教训"足够让率土之滨消化一段时间了 。


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