控制用户情绪：不靠玄学靠设计
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2003 年 ， 美国认知心理学家唐纳德·诺曼出了一本叫《情感化设计(Emotional Design)
》的书 ， 在这之前 ， 他最知名的理论是他1988年的一项研究：设计心理学 。
设计心理学的最大作用是帮助企业分析用户究竟想要做什么 ， 满足用户的理性需求 。 而情感化设计的概念看上去更加“玄学” ， 讲的是设计师在设计之初就要有模拟好要沟通的人
（针对性用户）
， 通过情绪反应
（emotional responses）
、情绪体验
(emotional experiences)
【控制用户情绪：不靠玄学靠设计】和情感关系
(emotional responses)
的关注 ， 运用对于用户的同理心、共鸣
（empathy）
， 尊重用户的感受 ， 并将这些感受应用于设计策略
（design strategy）
中 。
这是挺复杂一个系统概念 ， 如果我们把这件事情说的更简单一些 ， 就是：通过揣摩与设计 ， 控制你的情绪 。
情绪被控制这件事情 ， 看上去有点儿吓人 ， 但其实你自己也乐在其中 。
你之所以看恐怖电影时候害怕 ， 是因为导演安排的一切 ， 都是在营造所谓的“恐怖氛围” ， 激发起了你内心的恐惧感 。 这样的操作行话叫“场面调度” ， 是一种情绪化设计 。 看动作电影时候你会觉得打斗让你格外痛快 ， 也是一种情绪化的场面调度 。
用可靠与可用去盘产品 ， 太基础
马斯洛的需求层次理论把人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种 ， 分别是生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现 。
而对应我们生活中任何产品的设计 ， 这个金字塔可以变成：可靠性、可用性、令人愉悦和有意义 。
你所有离不开的设备 ， 都应该是能让你有愉悦感受且包含有意义的设计 。 这事儿看着还是有点儿复杂 ， 但是拿我们现在生活中最常用手机就可以很清楚地讲明白 。 如今的智能手机 ， 功能的可靠性和可用性其实大同小异 ， 但想要让人爱不释手 ， 一定得在设计方面有所突破 。 而在当今手机如此同质化的今天 ， 所谓情绪化设计 ， 都在需要巨大投入去揣摩用户的细节设计上 。
以刚刚发布的vivo X50为例 ， 行业首创的双色云阶Two-color Step会让摄像头部分在视觉观感上更加干净、轻薄 ， 两层台阶又化解了云台和主摄凸包的总厚度 。 如今智能手机背后的摄像头设计已经成为了继电池盖、中框之后的第三视觉点 ， 双色镜头会让整机显得更加有活力 ， 不再是一抹黑的枯燥雷同 。
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