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书店实体卡还是虚拟卡？书店自救不只是短暂众筹，还需完善会员制( 二 )


最近几年 ， 我每年都会去西安万邦书城 ， 特别是关中大书房 。 我办了万邦的会员卡 ， 会员卡和余额都植入到微信公众号里 。 这种卡的好处是 ， 我可以实时查看到自己的消费记录 ， 避免冲动消费；还有 ， 即便不在西安 ， 我还可以从微信公众号的推送里获得万邦的动态消息 。
书店实体卡还是虚拟卡？书店自救不只是短暂众筹，还需完善会员制
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无早书店积分换购的杯子我来成都生活已经9个月了 ， 平时会去太古里的方所买杂志 。 方所的会员卡需要先充值500元 ， 还必须拿着实体卡消费 。 等钱用完 ， 就不需要充值了 。 我为什么没把方所的实体卡留下来？当时消费完500元 ， 店员收回去了 ， 还说实体卡已作废 ， 以后直接报手机号即可 。 方所的会员卡也能植入到微信公众号里 。 平时买图书享受八五折 ， 买杂志享受九折 。 我爱在方所买《小日子》《premium》 ， 均享受九折 。 打折后的价钱 ， 跟我在台北买《小日子》、在东京买《premium》的价格差不多 。 这也是我爱去方所的理由 。
言几又、万邦和方所的会员卡 ， 充分体现了充值虚拟卡的便携性 。 从我的角度看 ， 如果说缺点 ， 那就是书店都不在我生活的两公里以内 ， 我不会经常去 。 从书店运营的角度看 ， 一家书店品牌一定要有稀缺的内容 ， 可能是书 ， 可能是书之外的产品 ， 这样消费者才会为书店买单 。
最后聊聊我愿意为哪些书店品牌买单 ， 当然是不充值的虚拟卡 。 书店会员卡还有一种吸引人的“策略” ， 就是可以通过积分抵现 。
猫空书店的会员卡 ， 直接报手机号 ， 每消费1元就积1分 。 在2020年1月1日之前 ， 每积100分就可以抵现金10元 。 我的习惯是 ， 每有100分或以上 ， 就会抵现 。 这样 ， 我总觉得买到了打折的产品 。 对书店来说 ， 会员们愿意主动为书店买单 ， 减少了一些不必要的营销 ， 对双方都好 。
今年1月1日 ， 我在上海猫空书店给自己写了信 ， 当天也把会员卡绑定在猫空的微信公众号了 。 店员告诉我 ， 以后可以自己到微信公众号里查询积分、消费记录等 。 还说 ， 今年起 ， 积分抵现是20：1 。 也就是说 ， 100个积分能抵扣现金5元 。
书店会员卡的积分抵现 ， 前提是有好的产品 。 如果说猫空是全国连锁的书店品牌 ， 那么无早、言YAN BOOKS就分别是成都、北京地区很棒的独立书店品牌 。
成都无早书店的会员卡 ， 是在微信的小程序里 ， 叫“无早会员系统” 。 在积分抵现上也有差异化 。 比如我在无早的bowl或cafe里消费 ， 100分可以抵5元 ， 在无早书店里消费 ， 200分可以抵5元 。
除了积分抵现 ， 无早会员系统还推出了“积分换购产品” 。 最近我有换购无早的原创杯子 。 不足的是 ， 这个会员系统里的线上商店 ， 只有无早的部分产品 ， 没有无早的淘宝店丰富 。 无早原创产品的上线 ， 第一时间还是给了淘宝 。
北京言YAN BOOKS ， 我去的次数不多 ， 而我的微信卡包居然有它 ， 可能是在里面使用过“快速买单” 。 最近我浏览了一下页面 ， 依然有积分抵现 。 由于我不在北京生活 ， 没有抵现过 ， 那就不再详细展开 。 言YAN BOOKS坐落在北京东四环朝阳大悦城附近 ， 书店里有全球同步上市的外版杂志 ， 数量不少 。 即便不在一个城市 ， 我也会微博上看看言YAN BOOKS的推荐 ， 尤其是垂直领域的杂志推荐 ，比如家居类的杂志 。
猫空、无早、言YAN BOOKS的会员卡都跟微信相关 ， 有在微信公众号里的 ， 也有在小程序、卡包里的 ， 这体现了不充值虚拟卡的便携性；它们都推出了积分抵现 ， 这也体现了不充值虚拟卡的实惠性 。 准确点说 ， 更能增强会员的粘性 。 它们依然有不足 ， 比如线上商城与线下实体店的产品还没有完全同步 ， 只是部分同步 。
综上所述 ， 建立完善的书店会员制 ， 是当下中国实体书店必做的事情了 。


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