儿童|广州困境儿童救助保护小程序上线，可一键求助
日前 ， 南方+采访人员从广州市民政局获悉 ， 广州“为爱童行”困境儿童救助保护小程序将于6月1日正式上线 ， 公众可以通过该小程序 ， 一键呼叫困境儿童24小时救助保护服务热线 ， 还可以便捷查阅各类办事指南 ， 助力农村留守儿童与困境儿童救助保护 。
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据了解 ， 该小程序包括新闻资讯、办事指南、智能助手与一键求助等4大板块 。 小程序首页下方悬浮窗 ， 设有“一键求助”按钮 ， 点击即可直接拨打24小时服务热线（020-32687666） ， 将有专员答疑解惑 ， 提供专业的救助保护 。
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此外 ， 微信授权登录后 ， 可以使用智能助手功能 。 智能助手即AI对话框 ， 可以直接点击对话框下方的关键词 ， 系统将直接解答 。 点击“检索目录” ， 可以获取所有关键词 。 公众也可以在对话框中输入问题 ， 系统将通过智能关键词提取 ， 匹配问题答案 。
【儿童|广州困境儿童救助保护小程序上线，可一键求助】
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遇到困境儿童有关问题该找谁？在“智能助手”板块 ， 发送“政府热线” ， 可获取广州市及各区民政局困境儿童负责科室名录及联系方式；发送“残联热线” ， 可获取广州市及各区残联咨询热线 。 如果对相关收养政策不了解怎么办？公众可发送“收养” ， 即可知悉收养相关的登记办理条件和程序 。
据了解 ， 智能助手涉及内容丰富 ， 涵盖政府热线、残联热线、护童之声、未保中心、救助站、福利院、安养院、法律援助、残疾评定、残疾康复、残疾补贴、特殊学校、教育扶助、残疾就业、医疗救助、康复救助、低保救助、儿童保障、公租房、困境儿童、儿童收养、心理咨询、儿童监护等多个方面 。
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“办事指南”板块会及时更新最新通知文件 ， 发布官方消息、相关法律法规及政策 ， 为公众提供相关操作指引 。
【采访人员】汪祥波
【通讯员】廖培金
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