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刘润|为什么顶尖高手，都是极致践行者


北京联盟_本文原题：为什么顶尖高手 ， 都是极致践行者
各行各业 ， 永远有“红利”在起起伏伏 。 你没有看见 ， 并不意味着它不存在 。
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会分钱 ， 才能会赚钱
有次接受《新零售商业评论》的朋友采访 ， 对方问到：
什么是“以客户为中心”？
我说 ， 当你对自己利益很满意 ， 也想“顺便”对用户好一点的时候 ， 是不会懂什么叫“以客户为中心”的 。
那什么叫“以客户为中心”？
只有当你的利益 ， 和客户的利益不一致时 ， 才会明白你到底把谁当做中心 。
我打了个比方 。
一个屠夫对养的猪说：来 ， 我们聊聊 。 我很想听听你的真实意愿 。
今晚 ， 你是想被红烧呢 ， 还是清蒸呢 ， 还是灌成香肠呢？说说你的想法 。 我以你为中心 。
猪说：我想不被吃 。
屠夫说：跑题了 ， 跑题了 。 我是问你 ， 你打算怎么被吃 。 你看你跑题了吧 。 回答我 。 我以你为中心 ， 尊重你的意见 。
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一家公司 ， 生产不出好的东西 。 客户买竞争对手的 ， 又好又便宜 。 你怎么办？
你说：我用心 ， 我诚恳 ， 我掏心掏肺 ， 我以你为中心 。 请你买吧 。 这不是“以客户为中心” 。
对客户说：我做得还不够好 。 你买别人的吧 。 比如这家就不错 ， 我们在努力超过他们 。 等我有天超过了 ， 我再邀请你回来 。 这才是“以客户为中心” 。
所以过去很多公司一直对用户说 ， 我很用心 ， 我为你好 ， 我掏心掏肺 ， 我以你为中心 。
但背后真实想说的可能是“我要吃掉你” ， “我要赚钱” 。
很多公司一直对员工说 ， 好好做 ， 认真做 ， 努力做 ， 以后公司做大了 ， 股票期权少不了 。
【刘润|为什么顶尖高手，都是极致践行者】但背后真实想说的可能是：“你们再努努力 ， 明年我又可以换一辆法拉利 。 ”
又有多少公司的创始人 ， 愿意把公司95%的利润分给员工?只把零头留下 ， 作为企业利润？
在华为 ， 任正非个人股份只有1%左右 ， 其他股份均为员工和其他重要的股东所持有 。
对于一个民营企业家来说 ， 员工持有如此高的比例是非常罕见的 。
大多数民营企业的财富都是归企业的创始人或者是共同创业的合伙人所有 ， 员工们仅仅是作为一种陪衬存在 。
任正非曾经说过：“我们今天是利益共同体 ， 明天就是命运共同体 。
当我们建成内耗小、活力大的群体时 ， 抵御风雨的能力就能增强了 ， 才可以在国际市场的大风暴中去搏击 。
这就像苏联在第二次世界大战时期生产的伊尔-2型对地攻击机一样 。
这一型号飞机的最大特点是具有很强的生存能力 ， 哪怕机翼被打烂 ， 机身遭受枪林弹雨 ， 只要要害部位没被打坏 ， 便不会散架 ， 仍能飞回基地 。
在遭到美国“极限施压”后 ， 虽遭到了敌人狂风暴雨般的炮火打击 ， 遍体伤痕 ， 但仍能坚持战斗 。
刘润|为什么顶尖高手，都是极致践行者
本文插图

只有把消费者、合作伙伴 ， 员工利益 ， 而不是自己的利益放在首位的时候 ， 组织才能上下一心 ， 一起把蛋糕做大 ， 获得源源不断的增量收入 。
只有当我们赚到一点点钱时 ， 第一反应是 ， 我怎么给消费者、给合作伙伴 ， 给员工多分一点？我们才能够收获更大的事业 。
我身边优秀的企业家 ， 和别人争论的问题 ， 常常是：这明明是你应得的 。
必须收下 。 必须收下 。 必须收下 。 而不是：能不能再便宜一些啊？
优秀的企业家 ， 总是想方设法给 ， 而不是想方设法拿 。
任何一次收费 ， 如果用户没有获得超预期价值 ， 就不要卖 。
任何一次合作 ， 如果没有给到合作伙伴长期的价值 ， 就不要做 。


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