倾心调解化解4年纠纷 当事人赠锦旗致谢
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30通电话的沟通、历时半年的调解 ， 用一颗真心平息纠纷 ， 化解当事人心中的“心结”！近日 ， 南谯区人民法院诉前调解中心 ， 当事人邹某握着调解员的手 ， 不停地表达感谢：“实在太感谢您们了啊 ， 谢谢！”
2016年9月 ， 因工程建设需要 ， 鲍某向邹某租赁挖掘机 ， 双方签订协议并约定好租赁费用 。 工程结束后 ， 2万余元的租赁费鲍某却迟迟拖欠不给 ， 邹某多次催要无果后 ， 向南谯区人民法院提起诉讼 。
耐心调解恒心坚持
2019年12月间 ， 该案被依法引入南谯法院诉前调解中心人民调解员黄翠荣的手上 ， 她第一时间向双方当事人了解情况 。 当首通电话联系到被告鲍某时 ， 他激动表示：“这笔钱我不愿意给 ， 也不该我给！”强硬的态度和情绪 ， 敏锐的黄翠荣迅速认识到要想化解该案矛盾 ， 还需要再仔细了解案情 ， 理清背后的原委 。 当面调解、电话调解 ， 辗转3个案外人、一遍又一遍的沟通 ， 黄翠荣充分听取双方陈述 ， 摸清案件症结所在 ， 与鲍某摆事实讲道理 ， 并结合实际为双方当事人提出合理建议 。 带着这样的“执着”与“坚持” ， 这场快半年的案件终于取得结果 ， 鲍某表示愿意履行义务 ， 最终双方达成协议 ， 纠纷得以圆满化解 。
一面锦旗一种肯定
【倾心调解化解4年纠纷 当事人赠锦旗致谢】当租赁费用真正交到当事人的手上时 ， 邹某十分惊喜和惊讶：“我真的没想到 ， 4年了 ， 这笔钱我还能拿回来！我都想放弃了 ， 但忍不下这口气 ， 这么小的一笔钱没想到你们还这么付出与坚持！”5月26日 ， 邹某将写着一面“为百姓排忧解难 ， 做人民满意公仆”的锦旗送到了调解员的手上 ， 瞩目的烫金大字饱含着邹某的信任与感谢 ， 更是一种沉甸甸的责任 ， 黄翠蓉笑着表示到：“案件虽小,也彰显法律公平和正义 ， 若解决不当 ， 可能会造成更大矛盾 ， 我们人民调解员的工作就是要用‘心’出发 ， 维护群众合法权益！”
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