交易企业家专 访 | 「转转」黄炜：做好二手非标领域基建，让流转创造新价值( 二 )
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精准解决核心痛点 ， 促进资源流转流通
自2016年以来 ， 伴随着电子商务的飞速发展、各网络平台的大量涌入以及众多垂直平台的建立 ， 国内的二手交易平台由单一规模至多元化逐步展开 ， 前景十分可观 。 然而 ， 二手交易的接受度尚未普及与巨大的市场规模尚无法完全匹配 。 黄炜表示 ， 经过团队的深层调研分析发现 ， 以前二手交易面临的问题主要有：一、交易存在风险 。 商品交易的信息不对称 ， 使得买卖双方无法产生信任 ， 从而影响交易的达成 。 一旦双方产生损失 ， 对平台的信誉也会产生极大影响 。 同时 ， 对于买家来说 ， 二手交易体验的不确定使大部分用户不愿甚至不敢尝试 。 二、商品的非标特性 。 由于二手商品属于高度非标准化 ， 评估和鉴定都需要专业性的技能 。 二手商品的质量情况、新旧程度的划分标准、价格和质量的标准化定义 ， 都提高了商品检测的专业性和要求 ， 同时也意味着较大和长期的投入 。 因此 ， 在行业内 ， 如果没有转转这样的专业质检服务 ， 二手交易的信任度会受到影响 ， 同时也会影响整个市场的规模化发展 。
为解决这些行业痛点 ， 转转优先锁定当时交易风险较高的二手手机交易市场 ， 推出针对买家的手机验机和质保服务 ， 随后又针对自营业务推出了7天无理由等质保服务 ， 成为业内第一个提供二手手机质检和质保服务的交易平台 。 同时 ， 转转还针对卖家提供更加便捷的多重渠道 。 “二手手机交易弯弯绕绕很多 ， 而且消费者会因为质检服务对平台有更高的要求 ， 但我们还是决定担负这个责任 ， 因为这种模式既源于我们的初心 ， 亦契合我们热心热血的企业文化 。 ”黄炜表示 ， “二手交易较为非标 ， 转转的核心竞争力就是保障并提升质检的标准化 。 ”让买家更放心、让卖家更省心 ， 吸引更多有相同愿景的人加入 ， 打通壁垒 ， 从而促进资源价值流转 。 
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质检车间部分展示
内向潜力挖掘 ， 外向远景展望
与传统二手交易模式相比 ， 互联网+二手闲置物品交易平台打破了时间和地域的限制 ， 提高了交易频次 ， 且交易物品种类不受场地、服务商限制 ， 商业模式也在不断的创新和丰富 。 在现有消费多元化的背景下 ， 年轻的中产阶级人群逐步壮大 ， 下沉市场流量、容量的增长 ， 会使二手闲置交易覆盖一二三四五(002195,股吧)线城市 ， 其中一二线有可能会成为卖家居多 ， 而三四五线城市的消费人群 ， 会成为买家的主力军 。 “在闲置物品的流转、交互过程中 ， 不仅仅是商品和价值的流转 ， 也是情感的互动 。 ”黄炜表示 ， 目前中国有8亿用户每月都会进行线上购物 。 希望现有的买买买模式能在未来更加多元化 ， 形成卖卖卖的创新交易形态 。 借助二手交易平台 ， 转变商业思维 ， 引导兴趣相同的人聚成生态圈 ， 使资源流转成为习惯 ， 将闲置的价值up到其可以实现或继续实现价值的地方 。
疫情期间 ， 作为湖北人的黄炜虽无法返乡 ， 却时刻感同身受 。 从春节假期开始 ， 转转便携手燃灯计划、Yo群等志愿者组织发起成立了“支援湖北抗疫公益联盟” ， 在采购、物流对接以及捐赠渠道方面严格把控 ， 用最短的时间将驰援疫区的想法付诸行动 。 共计捐助金额800多万元 ， 捐赠物资263万件 ， 对接近300家医院发布了物资需求 。 同时 ， 转转及CEO黄炜通过“北京韩红爱心慈善基金会”共计捐款110万元用于援助湖北疫情防治前线的医务人员 。
由于疫情影响 ， 黄炜介绍 ， 节后消费流高峰的流失对二手市场的供给造成一定的影响 。 然而 ， 黄炜乐观地表示 ， 疫情期间线上消费的增长 ， 带来更加多元化的消费需求 ， 从长远来看 ， 这也是二手交易更加普及的契机 ， 因为经济波动的周期下 ， 二手还是一个更抗周期的行业 。 同时 ， 转转合并找靓机 ， 会为二手交易的标准化和正规化提出新的构想和战略布局 ， 重新调整现有市场交易的构架和模式 ， 未来可期 。
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