21世纪经济报道罗永浩直播又翻车？卖花遭投诉 老罗道歉！为何自掏腰包赔偿？( 三 )
近4成消费者遇到过直播带货消费问题
直播带货正在进入风口 ， 随之而来的售后问题也进入了大众视野 。
根据艾媒咨询数据显示 ， 2019年我国在线直播用户达5.04亿 ， 2020年预计到5.26亿 ， 直播销售规模9160亿元 ， 占网络销售规模的8.7% 。
3月31日 ， 中国消费者协会发布了一份《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》（以下简称《报告》） 。 报告指出 ， “担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑 。 调查还发现 ， 有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题 ， 有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减 。
本期编辑 刘巷、实习生华凯纯
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