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糖尿病管理企业Vida创业2年营收近4000万美元，有21家企业客户，超三万付费用户

糖尿病管理每次被人提及 ， 总少不了“千亿级市场”“商业模式难以跑通”等词语 。 据动脉网了解 ， 糖尿病管理企业目前均在探索新的商业模式 ， 寻求新的业务模式及盈利来源 。
那么 ， 糖尿病管理行业能否突破现在的困局？动脉网为给国内糖尿病管理企业提供帮助 ， 研究分析了美国糖尿病管理企业Vidahealth的发展路径、盈利来源、C端策略……希望给国内糖尿病管理领域创业者带来一些启示 。
通过本文 ， 您将了解到：
1、Vida的解决方案有何特点？
2、Vida盈利来源有何变化？
3、Vida如何吸引C端用户付费？
Vida的解决方案有何特点？
Vida成立于2014年 ， 初衷是管理糖尿病 ， 后扩展至管理大部分慢病 。 公司创始人StephanieTilenius曾在支付业务中为谷歌和eBay等企业做出了杰出贡献 。 此前 ， 她作为联合创始人创办了在线药店PlanetRX ， 并帮助PlanetRX在1999年上市 。
对于创立Vida的初衷 ， StephanieTilenius曾表示：“第一 ， 治疗慢性病的成本很高 ， 其花费在所有医疗服务中占据较高的比例 。 管理慢性病可以降低支付方、企业、患者的成本 ， 实现共赢 。 第二 ， 慢性病无法治愈 ， 但通过积极地日常管理 ， 可以预防 。 第三 ， 对于慢性病患者而言 ， 生活方式至关重要 ， 这也是数字疗法的用武之地 。 ”
2014年创立Vida可谓恰到好处 。 此时 ， 消费医疗快速发展 ， 移动设备逐渐普及 ， 谷歌和苹果等科技公司推出可监测用户生命体征的手表 ， 可穿戴设备兴起……苹果、谷歌等巨头企业入局医疗领域 ， 探索医疗保健 。 巨头入局让更多人关注到医疗领域 ， 关注到糖尿病慢病管理 ， 降低了教育市场的成本 。
另外 ， 根据RockHealth的报告 ， 2014年上半年数字医疗领域的融资额达到23亿美元 ， 这一数字超过了该领域2013年的融资总和 。 搭乘这股融资东风 ， Vida于2014年10月28日完成了500万美元的A轮融资 ， 投资者包括KhoslaVentures、AspectVentures、SigniaventurePartners等风投公司以及雅虎联合创始人杨致远 。
关于解决方案
Vida最初为消费者提供手机APP ， 健康教练团队的一对一指导 ， 各种经过临床审查的个性化医疗服务 ， 远程护理软件 。
2014年版VidaAPP
手机APP主要用于连接用户与健康教练 。 该软件可从多种可穿戴设备与移动医疗设备中提取患者的生命体征数据 ， 同时 ， Vida将获取的数据存储在云端 ， 共享给医院与医生 。
用户可以通过电话、短信和视频 ， 随时联系到健康教练 。 Vida表示 ， 健康教练会在一分钟内答复用户 。 “7×24小时服务”代表着实时性 ， 一分钟内答复用户代表及时性 。 及时的满足用户的健康需求 ， 快速专业地回答用户疑问 ， 利于提高用户满意度 。
另外 ， 该软件允许用户与许多支持者交流 ， 如朋友、家人、医生、教练及社区病友 。 “社群”的打造 ， 利于提高用户粘性 ， 甚至还可以为软件“拉新” 。
健康教练团队
Vida的健康教练团队包括护士、医疗助理、营养学家和医生 ， 主要为用户提供个性化健康建议 。 同时 ， Vida与医疗团队合作 ， 确保患者得到准确、专业、有效的健康建议 。
当用户使用Vida软件时 ， Vida会定期搜集用户的生命体征数据并进行分析 ， 接着将健康状况反馈给用户 。 当出现患病征兆时 ， Vida会提示用户前往专业诊疗机构 。 如此一来 ， Vida作为医疗服务的补充 ， 为用户提供健康服务 ， 避免了与医疗机构的竞争 ， 并可与医疗机构合作 ， 扩大用户群 。 同时 ， 完善的服务也可以提高用户留存率 。
【糖尿病管理企业Vida创业2年营收近4000万美元，有21家企业客户，超三万付费用户】疾病预防计划数据库
Vida为用户开发的疾病预防计划数据库 ， 可以帮助用户快速精准的选择医疗服务 。 这也可以作为Vida的一个流量入口 ， 为用户选择使用Vida增加可能性 。 另外 ， 当使用数据库的用户达到一定数量时 ， 该产品甚至可以作为一种盈利来源 。
远程护理软件
Vida为医疗机构提供的远程护理软件 ， 目前仍在MD安德森癌症中心与杜克大学医院使用 。 在创业前期 ， 稳定的业务可以保证企业“生存” 。 同时 ， 与著名医疗机构合作 ， 可以促进企业的品牌传播 ， 让普通用户信任企业 。
与著名医疗企业合作也是如此 ， 因此 ， Vida与阿斯利康合作 ， 在2015年推出心脏康复辅助软件Day-By-Day ， 该软件所需的健康服务由Vida提供 。 获得营收的同时 ， Vida还可以打响品牌 ， 可谓一举两得 。
2016年版VidaAPP
2016年12月8日 ， Vida完成了1800万美元B轮融资 ， 由CanvasVentures领投 ， 诺基亚成长基金、老股东AspectVentures跟投 。
本轮融资后 ， Vida管理的慢病范围扩大 ， 由原来的减重、排毒、减压、胆固醇、高血压、糖尿病 ， 扩增为焦虑、哮喘、慢性阻塞性肺病、抑郁症、糖尿病前期、高血压、高脂血症、糖尿病 。
扩增慢性病范围的原因 ， 考虑有三方面原因：第一 ， Vida计划扩大用户群 ， 增加营收 。 第二 ， 人事变动带来的影响 。 完成融资后 ， CanvasVentures合伙人加入Vida董事会 ， 负责优化产品及扩展企业端市场 。
第三 ， Vida根据管理慢性病的经验所致 。 其创始人曾发文表示：“糖尿病患者患抑郁症的可能性是普通人的2倍 ， 抑郁症患者患2型糖尿病的可能性也更高 。 糖尿病患者也可能伴有高血压 ， 或有其他并发症 ， 因此 ， 对于糖尿病的管理需要复杂而专业的知识 。 ”
2018年版VidaAPP
2018年 ， Vida对软件进行了大幅改动 ， 针对糖尿病提供了两种解决方案 ， 关于高血压、抑郁症等管理服务仍保留 。
此前 ， 用户需要手动录入或导入相关数据 ， 使用体验差 ， 难以持续 。 而升级后 ， 用户只需要一键导入即可完成数据录入 ， 且可以获得更加准确的数据 。 这不仅提高了产品的使用体验 ， 而且提高了用户依从性 。 另外 ， Vida升级后的服务价格没有变化 ， 猜测其未从器械营销方面盈利 。
Vida大幅改动原解决方案 ， 考虑有以下几点原因：
1、人事变动带来的影响 。 2017年12月12日 ， ProteusHealth的产品和设计副总裁RaymondLee加入Vida ， 担任产品副总裁 。 RaymondLee上任后表示：“将健康行为融入模型 ， 有利于在企业端推广 。 ”
2、根据管理糖尿病的经验 ， 合并症患者众多 ， 使用单一的糖尿病管理方法难以满足患者需求 ， 且对健康教练增加负担 ， 付出的成本高 ， 收获的利润小 。 合并症患者的医疗费用高 ， 对其管理有效可大幅降低付费方成本 ， 从而打开企业端与保险端市场 。
3、Vida钻研了深度学习技术 ， 希望将该技术运用于糖尿病管理 ， 提高用户体验 ， 降低健康教练负担 。
4、2017年正念疗法流行 ， 2018年初 ， 美国临床内分泌医师协会与美国内分泌学会发布了新的糖尿病管理方案 。 升级方案包含了正念疗法、新管理方案的内容 ， 可以吸引对正念疗法感兴趣的人群 ， 也可以加强糖尿病患者对于Vida的信任 。
2019年6月18日 ， Vida宣布任命ChrisMosunic为行为健康副总裁 。 此前 ， ChrisMosunic是耶鲁纽黑文医院的行为健康主任 ， 负责通过行为健康解决成瘾并慢性病患者 。 由此猜测 ， Vida将在合并症领域发力 ， 后续的软件将更适合合并症患者使用 。
总结来看 ， Vida关于解决方案的优化有迹可循 。 第一次优化 ， 将原本的服务内容按照用户需求规范化、标准化 ， 并扩充了服务内容 ， 利于用户快速准确的找到所需服务 。 同时 ， Vida对于糖尿病更加细分 ， 管理服务升级 。
第二次优化 ， 对糖尿病按照两种方式进行管理 ， 且这两种方式皆有效 ， 第二种方式正处于流行期 ， 利于吸引新用户 。 两种方式进行管理 ， 可做对比 ， 利于科研 ， 方便以后升级服务 。
Vida盈利来源有何变化？
根据Vida对外发布的新闻稿件 ， 我们可以看到：B轮融资之前 ， Vida的付费方是软件用户与医疗机构 。 B轮融资后 ， 付费方增加了企业 ， 且医疗机构客户也有所增长 。
Vida于2016年12月8日完成B轮融资时介绍：自从2014年10月推出软件 ， Vida已为3万多用户提供服务 ， 积累了700多万数据点 。 已知：付费标准为45美元/人/月 ， 时间为2014年11月至2016年12月 ， 据此估计Vida总营收为3375万美元 。
根据3万用户、25个月、700万数据点 ， 可估算Vida用户与健康教练的互动次数：平均为每人每月10次 。 互动次数较少 ， 但这对于Vida健康教练是理想的 。 同时 ， Vida公布的用户满意度为9.8 ， 由此可见 ， 用户对“一对一指导”的需求并不强烈 ， 更看重健康教练是否及时响应 ， 在需要时软件是否能提供帮助 。
B轮融资时 ， Vida也介绍了其B端市场情况：已经与Steelcase、eBay、FICO等企业建立合作 ， 为其提供服务 。 同时 ， Vida为UnitedHealthcare、StanfordMedicine等医疗机构提供服务 。
动脉网根据Vida历年发布的新闻统计了其新增客户的情况：


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