中国青年网未成年人手机娱乐消费调查:“青少年模式”怎能是虚设?( 二 )
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但是在一款网络游戏中 ， 调查人员在体验调查时发现 ， 以游客身份进入游戏后 ， 依然可以充值消费 ， 根本不需要实名认证 。 调查人员告诉采访人员 ， 这样未实名注册却可以消费的做法 ， 对未成年人用户无疑具有很大的吸引力 ， 同时也增加了这部分用户非理性消费的可能性 。 调查发现 ， 部分游戏软件的游客模式都可以直接进入游戏 ， 而且可以充值消费 ， 并无金额限制 。 采访人员了解到 ， 除了以游客模式进入游戏 ， 有的未成年人也进行了实名认证 。 对这部分用户 ， 国家行管部门也要求游戏企业要作出消费限制 。 比如 ， 要求同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务 ， 8周岁以上未满16周岁的未成年人用户 ， 单次充值金额不得超过50元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过200元人民币 。 但是调查人员发现 ， 并不是所有的手机App都做到了这一点 。 像这款名为“第五人格”的游戏 ， 其公告里有醒目的防沉迷政策通知 ， 也声明对未成年用户充值金额作出限制 ， 但是实际操作过程中 ， 调查人员调查时发现这个消费限制其实形同虚设 。
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采访人员发现 ， 虽然国家新闻出版署要求落实实名认证 ， 但是在实践中 ， 不少游戏企业以第三方账号实名认证为前提 ， 简化游戏软件本身的实名认证设置 ， 导致未成年消费者非常容易通过第三方账号 ， 如以微信、QQ、邮箱等方式登录游戏 ， 为未成年人长时间游玩及过度充值提供了便利 。 同时 ， 部分手机游戏App充值付费时也会直接跳转到微信、支付宝等第三方支付平台 ， 无须验证 。 调查人员告诉采访人员 ， 直接跳转第三方平台付费也无形当中方便了未成年人的游戏消费 ， 在很多投诉案例中 ， 未成年人都是在家长不知情的情况下 ， 因知晓密码 ， 通过手机应用商城下载网络游戏 ， 直接跳转第三方平台付费 ， 充值几百到数万元不等 。
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在调查体验手机网络游戏充值消费的同时 ， 江苏省消保委还对9个直播平台也进行了调查 ， 包括快手、斗鱼、虎牙、抖音、哔哩哔哩、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT语音 。 采访人员了解到 ， 国家网信办为预防和干预青少年沉迷网络 ， 推出了直播平台的“青少年模式” ， 要求直播平台的内容分享、私信聊天、拍摄发布等环节 ， 要设置适合青少年的专属模块 。 但是调查发现 ， 部分直播平台青少年模式与一般模式无差异 ， 形同虚设 。 在这款TT语音直播软件的体验中 ， 调查人员体验时发现 ， 这个直播平台的平常模式和青少年模式 ， 都含有有相亲交友的板块 。 调查人员进而发现 ， 部分直播平台即使填写了未成年人的年龄信息 ， 系统也不会自动跳转到青少年模式 。 个别平台在游客模式下还可以充值打赏 。 调查人员告诉采访人员 ， 体验直播平台的过程中 ， 他们在打赏时遇到了不同程度的诱导 ， 包括单次打赏时 ， 页面有连击提示或者自动勾选数量 ， 打赏成功后 ， 主播会口头诱导继续打赏赠送 。
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