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丰巢发公开信：2小时内取出可获2元红包，网友表示：不买账！

近日 ， 丰巢快递柜宣布收费政策 ， 引起社会巨大争议 。 5月9号晚间 ， 丰巢发布致用户公开信再度回应 ， 深表不安的同时 ， 解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策 。
丰巢发公开信：2小时内取出可获2元红包，网友表示：不买账！
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丰巢再度回应：深表不安
顺丰包裹2小时内取出得2元红包
近日 ， 丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时 ， 超过需收取0.5元/12小时的费用 ， 3元封顶；会员用户月卡每月5元 ， 季卡每季12元 。
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消息出来之后 ， 便引发社会公众巨大的争议 。 对此 ， 丰巢智能柜5月9日在其公众号致信用户表示 ， 推出此项服务是为了更加高效：
丰巢官方表示 ， 后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值 。 设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算 。 从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个格口 。
同时 ， 丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包 。
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用户不买单方便你们还要二次收费？对此 ， 不少用户还是不买单 。
一是现实中 ， 不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜 ， 用户白白花掉更多的时间取件 。 在这样的情况下 ， 用户无法接受再去支付额外的丰巢费用 。
丰巢发公开信：2小时内取出可获2元红包，网友表示：不买账！
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而另一方面 ， 丰巢的做法有二次收费的嫌疑 。 据介绍 ， 快递小哥们已经向丰巢支付过费用 ， 他们在投放丰巢快递柜时已付过每单2-3毛的费用 。
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【丰巢发公开信：2小时内取出可获2元红包，网友表示：不买账！】不过也有一些留言表示可以理解 。
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浙江邮管局：
智能快递柜二次收费涉嫌违法
丰巢超时收费的争议还在发酵 ， 地方监管发话了 。
浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》至全省各市局 ， 就寄递末端投递有关要求 ， 做进一步强调 。
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《通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。
《通知》强调 ， 要加强近期消费者申诉处理工作 ， 积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉 ， 对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。
来源中国基金报界面新闻等
编辑七七
责编辛安然总监陈强
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