5 毛钱难倒丰巢
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“两头”收费 ， 负债累累的丰巢急了 。
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来源|天下网商（ID：txws_txws）
文|蒋婵娟
编辑|徐艺婷
图片来源|ICphoto
这两天 ， 在杭州东新园小区派件的快递员小吴有点烦 。
中午12点 ， 上午的快递包裹还有一小半没送完 。 他草草扒了几口饭 ， 火速投入工作 。 “感觉像提前过上双11 ， 长期下去还真有点吃不消 。 ”而放在以往 ， 他可以午休两三个小时 。
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原来 ， 东新园小区的快递柜从5月6日开始正式停用 ， 小吴需要挨家挨户上门 。 引发该小区停用快递柜的 ， 是丰巢在五一前夕发布的一则收费公告 。
公告显示 ， 丰巢将向用户收费 。 超过12小时 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。 购买会员后 ， 价格会低一些 。
这一举措显然引起了不满 。
“东新园业委会和物业一直认为 ， 丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益 。 ”东新园一物业工作人员接受媒体采访时表示 。
由于法定年节假日不计费 ， 5月6日 ， 长假结束后的第一天 ， 矛盾全面爆发 。
而就在5月5日晚间 ， 丰巢还放出了一则重磅消息 ， 其拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组 。 重组后 ， 中邮智递成为丰巢全资子公司 ， 两者合计市占率将达到69% ， 形成“一家独大”的局面 。
而这 ， 或许也为丰巢正式推出收费政策增加了底气 。
丰巢想借收费改变连年亏损的状态 ， 关键是 ， 这钱真的好赚吗？
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5毛钱不好赚
4月30日 ， 丰巢出台了具体的收费标准 。
普通用户：可免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。
丰巢会员：月卡5元/月 ， 不限保管次数 ， 当月任意收件 ， 每件可享7天长时存放 ， 有效时长30天；季卡12元/3个月 ， 不限保管次数 ， 7天长时存放 ， 90有效 。
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东新园直接停用丰巢服务 ， 是对这一收费政策最直接也最具代表性的反应 。
而暂时没有停用丰巢服务的小区居民 ， 也都藏了一肚子的火 。 采访人员走访发现 ， 一提起丰巢收费的问题 ， 用户抱怨不绝 。
有人认为丰巢柜解决的是快递最后100米 ， 方便的是快递员 ， 二次收费不应该：“我出了快递费 ， 本来就包含了送上门服务 。 丰巢已经向快递员收了费 ， 再收一次 ， 我觉得没道理 。 ”
有人认为收费要经过同意：“快递员如果打电话提前告知 ， 经过我的同意再放 ， 那我愿意付费 。 现在是快递投放了之后才告知我 ， 超时了我还得出钱 ， 既然这样 ， 让快递员都给我送上门吧 ， 我家都有人的 。 ”
有人认为时间不合理：“12个小时太短了 ， 有些快递一早投柜 ， 我晚上下班都还没回来 ， 时间就过了” ， “收费也能理解 ， 但是起码要24小时才合理” 。
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对此 ， 快递小哥也十分无奈 。
快递员小李表示 ， 根据规定 ， 如果投放丰巢柜 ， 每单要从收入中扣除0.3-0.5元不等的费用 。 但因为每天派件量超300个 ， 逐一打电话时间成本过高 ， 逐一送上门难度更大 ， 所以还是愿意投放 。
现在 ， 丰巢一向用户收费 ， 用户不让投放了 。
“晚上我已经接到七八个客户的电话 ， 要求把快件取出 ， 送到家里 。 ”小李说 。
多个快递网点的老板也对采访人员透露了隐忧：目前快递单价低 ， 派费空间小 ， 快递员只能依靠增加单量来提高收入 。 如果要送货上门 ， 势必会影响单量 ， 进而影响收入 。 接下来或许会有快递员流失 ， 留下来的快递员将会承压更大 。
“这是一个恶性循环 。 现在政策刚开始 ， 少数客户送上门还能满足 ， 后续量越来越大 ， 那才是真正的困难 。 ”一位网点老板说 。
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收割时机成熟？
这并非是丰巢第一次尝试向用户收费 。
去年 ， 丰巢快递柜就曾陷入“诱导用户消费”的舆论争议中 。 不少用户反映 ， 在丰巢快递柜取包裹时 ， 会出现“赞赏”页面 ， 需要支付1元赞赏才能开柜取货 。 尽管可以“跳过” ， 但是按键设置不起眼 ， 导致部分用户以为需要强制赞赏 ， 由此引发了网友关于丰巢是否诱导收费的讨论 。
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丰巢几版“求打赏”页面
时隔半年多 ， 丰巢为何再次推出收费服务？
一则 ， 疫情的到来 ， “无接触配送”给包括丰巢在内的智能快递柜带来极大利好 ， 增加了用户对于快递柜的使用习惯和粘性 。 趁着这股热乎劲 ， 丰巢推出收费服务 ， 多少有点趁热打铁的意思 。
二则 ， 据公开数据显示 ， 截至2020年3月31日 ， 丰巢拥有机柜18万个 ， 市场占有率约44% ， 速递易拥有机柜10万个 ， 市场占有率约25% 。 两相联合 ， 让丰巢底气更足 。
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其实 ， 丰巢对于速递易的收购早有征兆 。 从去年年底开始 ， 一系列的股权变动就已展开 。
2019年12月 ， 丰巢快递柜的前主体公司丰巢科技的注册资本由原来约24.50亿元变更为约11.67亿元 ， 普洛斯等从股东名单中退出；同月 ， 持有中邮智递10%股权的浙江驿宝股权发生变更 ， 菜鸟退出 。 今年4月底 ， 亚东北辰从中邮智递退出 ， 所持股权由明德控股最终接手 。
可见 ， 对于此次联手“收费” ， 丰巢盘算已久 。
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收费背后：5年亏损20亿
冒着骂名推行收费 ， 是因为在亮眼的估值下 ， 丰巢套着亏损的紧箍咒 。
2015年6月 ， 顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯中国5家公司联合宣布 ， 共同投资丰巢科技 ， 计划用丰巢智能快递柜 ， 来解决快递最后100米的痛点 。
随后 ， 丰巢在全国范围内开启了疯狂布柜政策 。 短短一年 ， 丰巢就完成了2万组快递柜的布局 ， 2017年9月 ， 其又以8.1亿元全资收购了行业对手之一中集e栈 。 至此 ， 丰巢快递柜规模增至7.4万组 。
随之高涨的是丰巢的估值 。 2017年1月 ， 丰巢完成A轮融资25亿元 ， 估值55亿元 。 一年后 ， 丰巢B轮融资20.7亿元 ， 估值高达90亿元 。 对一个成立仅两年多的公司而言 ， 这无异于坐上了火箭 。
可与高身价不符的是 ， 自成立以来 ， 丰巢从未实现盈利 。
公开数据显示 ， 丰巢2016年亏损2.5亿 ， 2017年亏损3.85亿元 ， 2018年前5个月就亏损了2.49亿元 ， 2019年亏损口子进一步扩大 ， 达到7.81亿元 。 今年情况依旧不乐观 ， 一季度亏损2.45亿元 。
不到五年 ， 总亏损已超20亿元 。
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究其原因 ， 一是成本高 ， 二是没有找到盈利模式 。
快递柜是重资产 ， 设备成本高 。 丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜 ， 还要支出进场费和租金 。 此外 ， 柜机还需要持续支出日常维护费用 。 据了解 ， 一台智能快递柜一年的运维成本约为10万元 。
与高成本相对的是低收入 。
丰巢目前仍以向快递员收取寄存费、为用户提供寄件服务为主 。
它也在进行尝试多元化创收 ， 比如主推微信公众号取件、出售微信广告位、开设“丰巢特惠商城” ， 销售食品、美妆、家具等商品 ， 又比如开展社区洗衣服务、自助购彩服务、向追星女孩们出租柜机屏幕等 ， 可收效甚微 。
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【5 毛钱难倒丰巢】丰巢躺赢了吗？
如今 ， 拿下市场份额的丰巢躺赢了吗？恐怕没这么简单 。
首先 ， 快递柜盈利难普遍存在 。 丰巢并购的中邮智递同样烧钱 ， 截至2019年底负债总额26.56亿元 。 两者合并后 ， 消费者未必愿意为付费买单 ， 亏损仍将存在 。
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中邮智递去年及今年一季度主要财务指标
其次 ， 丰巢面临着极大的市场不确定性 。
2018年6月14日 ， 申通、韵达悉数转让丰巢股权 。 受让方为深圳玮荣 ， 深圳玮荣由深圳明德控股持有 ， 而明德控股持有人为顺丰创始人王卫 ， 王卫持有丰巢科技超过68%股份 。
通达系退出了丰巢 ， 意味着他们可能会转向其他快递柜 。
据丰巢2016年公布的数据 ， 在快递柜使用量上 ， 中通占比22%、圆通占比18%、申通占比14%、韵达占比14%、百世占比10% ， 作为目前最大股东的顺丰只占6% 。
如果通达系客户转向 ， 丰巢将向何处去？
更何况 ， 在快递柜这个市场上 ， 巨头角逐依然激烈 。
2018年 ， 中通兔喜诞生 ， 主要业务包括快递超市和快递柜 。
2018年 ， 菜鸟推出了快递柜业务 。 在快递柜之外 ， 菜鸟驿站布局也在不断加深 。
目前 ， 菜鸟驿站已在全国100多座城市数万个社区提供免费保管、丢失包赔等快递服务 ， 采用自助+多组智能柜+送货上门等多种方式组合 ， 为消费者提供按需包裹服务 。
菜鸟驿站相关人士表示 ， 遍布全国社区的站点将继续为消费者提供免费保管服务 ， 不会诱导、强制消费者付费 。
丰巢收费 ， 收入或许会有增加 ， 但它将不得不面临用户流失、行业竞争加剧以及重组效果不及预期等风险 。
前方没有躺赢 ， 只有险路 。
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