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CRM的本质和它的未来十年( 三 )


不是的 ， 因为未来十年 ， 起到决定性的主要市场参与者 ， 还在第一个阶段 ， 像阿里、百度、京东、头条他们 ， 所以当前还是在第一个阶段 。
可能还有人会说 ， 当前的CRM头部厂商 ， 会不会在未来十年中占有一席之地 。 对于这件事情 ， 我不是很乐观 ， 应该说“很难” 。 在前5年 ， 工具竞争阶段和交易系统阶段 ， 他们仍然会有一定的先发优势 ， 但在交易系统到B2B的生态竞争阶段 ， 会艰难起来 。
（3）在未来十年中 ， 还可能会有2个大的收购高潮 ， 第一个发生在未来的2-5年 ， 第二个发生在5-8年
第一个收购潮 ， 主要的收购标的是CRM系统、交易链路上某些环节的工具 ， 之所以发生 ， 是因为有一个前提和一个目的 ， 前提是巨头公司经过一两年的工具阶段建设实践和思考 ， 主体框架已经完备 ， 并且对如何发展这块业务的思路已经成形 ， 目标相对清晰 。 因此需要通过收购的方式快速补掉短处 。
第二个收购潮 ， 主要收购标的是就像作者所在公司这样 ， 链接买、卖两端的垂直行业B2B平台 ， 之所以发生 ， 是因为这个阶段 ， 要快速增大平台集聚效应 ， 形成大生态 ， 就需要快速聚集各个行业的上下游资源 ， 这个阶段 ， 谁掌握了线索供给谁就能胜出 ， 收购便是一个很好的选择 。
最末 ， 可能还有一个点需要讨论 ， 就是中国会不会出现一个独立的salesforce 。 作者的观点是很可能它最终并不会出现在中国 。 国内最终是线索来源驱动企业选择CRM ， 就像流量驱动消费品卖家选择入驻平台一样 。
国内的Salesforce要出现的前提 ， 是对一个企业 ， 它的销售线索的来源具有多元化 ， 但在国内这是一个会持续几年的现状 ， 但显然这不是一个长期的趋势 。
随着企业信用、企业交易保险、企业融资、电子签、大件物流等B2B行业基础服务将被少数公司整合 ， 对中小公司而言 ， 在这个体系内将更加方便 ， 交易成本更低 ， 将获得比体系外的公司更多的竞争优势 ， 会有越来越多的中小企业进入到大公司的生态圈子 。
这也包括供需信息的发布和撮合 ， 销售线索的获取也将在其中 ， 自然到时CRM的选择余地也不会太大 。 虽然这个过程漫长 ， 可能需要花费十年 ， 甚至十几年的时间 ， 但很可能是会出现的结局 。
作者：曲速纪元 ， 公众号：qusujiyuan
本文由 @曲速纪元 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于 CC0 协议


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