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[贝壳]贝壳找房两周年：践行“新居住”的长期主义者( 二 )


数据即是洞察 ， 在新居住大会上 ， 北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花言简意赅地说道 ， 这句话放在贝壳找房身上 ， 再合适不过 。
截至4月22日 ， 在整个贝壳找房平台上 ， 全国超过400多万房子被VR数据化 。 这些沉淀的数据 ， 支撑着贝壳不断延展业务边界 。 基于过往的房源VR设计自动生成装修设计方案 ， 贝壳开始涉足家装领域 ， 最新上线的AI设计 ， 能够让消费者输入自己房型即可自动生成装修设计方案 。
除此之外 ， 在新居住大会上 ， 彭永东还透露 ， 过去大半年时间里 ， 贝壳都在筹备家装业务 ， 最新上线的“被窝家装”即是新家装在北京市场的一个尝试 ， 用户既可以选择独立设计师 ， 又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家 。
从职业到志业
VR这样的工具会让经纪人的价值变得更高还是变得更低？彭永东提出了这样一个问题 。
这不禁让人想到 ， 新居住中另一大重要变量和要素——服务者 。
“目前全中国经纪人行业的人均GMV（成交总额）大约在每年350万元 ， 经纪人平均收入为年薪5万元左右 ， 这其实是一个较低的收入 。 ”贝壳找房左晖道出了这个行业的痛点 。 在他看来 ， 行业平均收入低的原因主要集中在门店 ， 即那些普通的经纪人 。 “行业成长了好几十倍 ， 肯定有人在这个领域里面会受益 ， 这个行业有限的聚光灯也都是在这些人身上 。 但为什么全行业有数百万最普通的经纪人、店长、门店 ， 今天好像没有人特别在意 。 ”
实际上是因为这个行业运营的核心 ， 长期以来并不是围绕着门店展开的 ， “门店就是所谓的‘人店’ ， 门店长期以来在整个产业链上处于非常弱的地位 ， 大家不是特别关注它 。 ”他一针见血地指出 ， “归根结底是在传统经纪领域里 ， 我们的核心作业思路还都比较短视 。 ”
然而 ， 消费者是在意的 ， “消费者希望为他服务的经纪人是比较成熟的 ， 能够把他当成客户而不是猎物 ， ”左晖说道 。
在他看来 ， 产业互联网和销售互联网有非常大的差别 ， “我们从来不会寄期望于贝壳在整个居住领域占到什么份额 ， 今天贝壳连接到了约4万家店面 ， 连接到了30多万经纪人 ， 一定会给产业带来一些变化 ， 变化的核心到底是什么？就是今天终于有人开始以门店为基础核心去运营整个产业链 ， 这是真正基础的变化 。 我们致力于对所有的门店 ， 门店里的服务人员、店长、店东、经纪人进行赋能 ， 提升他们的能量 。 ”
在贝壳找房的一项针对经纪人的问卷调查里 ， 曾有这样一个问题——在过去一年时间里 ， 因为贝壳的存在 ， 你感受贝壳让你在什么事情上有非常大的改变 ， 或者认识的变化？
“基本上很多人跟我们谈到的是专业和职业 。 在新居住平台 ， 有越来越多人愿意穿越时间 ， 规划他的事业发展 ， 我看到大家越来越愿意规划自己的未来 。 ”彭永东自豪地说 。
“CA（运营专员）岗位不仅仅是成为一个桥梁 ， 它不仅仅传递产品的信息 。 ”齐月谈及这一年的收获时说道 。 过去他只负责4家门店 ， 现在他负责超过14家 ， “我特别关心如何让我服务的门店真正提效 ， 如何真正增效 。 ”为此 ， 他正在做相关学习和提升 。
“大家越来越关注价值 ， 越来越关注自己在整个产业链上能提供什么 ， 能帮助什么 。 ”彭永东表示 。 然而 ， 提升行业整体素质是一件需要长期积累才能见到成效的事情 ， “我认为直到今天 ， 过了5年时间 ， 中国的第一代职业经纪人依然在路上 。 ”
为此 ， 贝壳找房宣布 ， 今年会发放10万个应届生校招的offer ， 让越来越多的经纪人加入这个行业 ， 这是培养人才的第一步 。 同时 ， 贝壳找房将为服务者提供更好的招募、培训、学习成长的服务支持政策 ， 包括全年5000万小时学习计划 ， 帮助经纪人职业化 。
对于自己的合作伙伴 ， 贝壳更加不遗余力地赋能 ， “中国职业经纪人这条成长路线已经走了5年 ， 那么中国职业的店东和店长这条路才刚刚开始 ， ”彭永东认为 。


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