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[贝壳]贝壳找房两周年：践行“新居住”的长期主义者

本报采访人员 吴静 北京报道
4月23日 ， 以“数字新居住 产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会 ， 通过线上云直播方式举行 。
继2019年提出新居住战略后 ， 贝壳找房在居住交易服务上全面实现线上化闭环 ， 今年贝壳找房给出了关于新居住更清晰的阐释：科技和服务者是新居住两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴 。 一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑；另一方面提供新居住服务者新供给 ， 中国第一代职业经纪人已经在路上 。
“未来的产业竞争是基因的竞争 ， 即长期主义和短期主义基因的竞争 。 ”贝壳找房董事长左晖指出 。 而在以“人店”为基础的产业链建设这条长期主义道路上 ， 贝壳已探索许久 。
数据即洞察
“这个太省事儿了 ， 疫情防控期间回国的机票很难买 ， 但是现在通过线上贷签 ， 交易过程实在太容易太方便了 。 ”远在国外的客户王杰（化名）兴奋地说道 。
他所说的线上贷签是贝壳找房今年新推出的一项业务 。
众所周知 ， 以往购房需要准备的资料较多 ， 打印、签字、邮寄过程相当繁琐 ， 如果中间出错的话 ， 客户还需要来回跑 ， 很消耗时间和精力 ， 尤其是今年初受疫情影响 ， 全国的线下交易几乎全部停滞 。
而为像王杰这样的客户带来极大便利的线上贷签业务 ， 完全在线上基于数字化完成整个交易过程 ， “原来签订一份合同需要两三个小时 ， 中间需要40多个门禁、10多处签字 ， 现在通过线上20分钟之内即可解决 ， 这些都是行业的进步 ， ”贝壳找房CEO彭永东在台上向几十万听众介绍 。
今年初 ， 一场突如其来的疫情打乱了许多行业原有的节奏 ， 各行各业的商业模式和运营理念都得到不同程度重塑 ， 尤其是线上化进程加速推进 。
疫情防控期间 ， 很多消费者看房不方便 ， 贝壳找房联合腾讯打造的“在线VR看房”功能 ， 在这个时候发挥了重要作用 。 消费者可以通过3D实景 ， 用“云看房”的方式 ， 感受到房间的大小、装修的细节等；也可以一键连线经纪人 ， 获得关于朝向、配套、税费等相关问题的解答 。 截至3月底 ， 已累计完成了400万套房屋的VR重建 ， 用户使用次数超过6.6亿 。
除了利用线上化技术服务客户外 ， 经过此次疫情发生 ， 贝壳也在思考通过连接社区拓展服务边界 ，“我们很多门店就在社区附近 ， 我们发现通过对整个门店进行空间改造 ， 接入众多的第三方服务 ， 打通线下这张网 ， 可以更好地服务社区周边的邻居 ， ”彭永东表示 。 据了解 ， 3月份贝壳北京地区基于社区门店发生的连接和服务次数超过40万次 。
这只是近期发生的一些画面 ， “实际上在疫情发生之前我们就一直在简化购房流程 ， 提升消费者购房体验 ， 这也是贝壳从成立之初就坚持的理念 。 ”他十分坚定地说道 。
在过去的一年里 ， 贝壳找房已经全面实现交易线上化闭环 。 2019年下半年到现在 ， 贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能 。 这意味着贝壳找房走完房产交易线上化“最后一公里” ， 实现房产交易数字化闭环 。
这些理念和发展战略也得到了投资者的认可 ， 不同于消费互联网时代的赢家通吃 ， 产业互联网时代技术正在向纵深渗透 ， 而大居住市场正好处于消费互联网和产业互联网融合的前沿 ， 科技和数字化对这一领域的影响将更加深入 。 高瓴资本创始人兼CEO张磊认为 ， “从需求端来说 ， 今天找房、看房的需求 ， 正在朝线上历史性地迁移；从供给端来说 ， 如何为消费者创造最合适的房源 ， 提供最好的资产配置服务 ， 无论是线上化 ， 还是科技赋能 ， 都存在着巨大的空间 。 ”
贝壳最先在行业内推出的楼盘字典 ， 目前收集的房源数量超过2.2亿套 。 彭永东宣布 ， 将楼盘字典全面升级为楼盘字典Live ， 即将原来静态数据库升级成动态数据库 ， 可以随时查看全国楼盘实时动态 ， 包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据 。


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